Πού να πάτε εάν δεν υπάρχει θέρμανση: χρήσιμες συμβουλές για την επίλυση ενός επείγοντος ζητήματος

Κακή θέρμανση στο διαμέρισμα; Τι να κάνετε και πού να παραπονεθείτε

Αν νομίζετε ότι η θερμοκρασία μπαταρίες θέρμανσης στο διαμέρισμά σας χαμηλότερο από αυτό που απαιτείται από τα πρότυπα που ορίζει ο νόμος, τότε σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να γνωρίζετε τα ακόλουθα.

Πρέπει να υποβάλετε αξίωση στην εταιρεία διαχείρισης ή οργανισμό που παρέχει απευθείας υπηρεσίες θέρμανσης για το σπίτι σας. Στο περιεχόμενο της αξίωσης, δηλαδή στο απαιτητικό μέρος, είναι απαραίτητο να απαιτηθεί αύξηση της θερμοκρασίας στα μεγέθη που καθορίζονται στα πρότυπα και επίσης επανυπολογισμός του τέλους θέρμανσης, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι η θερμοκρασία του αέρα δεν πληρούσε τα πρότυπα. Στην αξίωση, πρέπει να ανατρέξετε στους Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σε ιδιοκτήτες και χρήστες χώρους σε πολυκατοικίες και κτίρια κατοικιών.

Η ρήτρα 15 του Παραρτήματος Νο. 1 σε αυτούς τους Κανόνες ρυθμίζει τις απαιτήσεις για την τυπική θερμοκρασία αέρα στο οικιστικές και μη εγκαταστάσεις: σε οικιστικούς χώρους η θερμοκρασία του αέρα δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη από +18 βαθμούς, σε γωνιακά δωμάτια +20 βαθμούς, σε περιοχές με χαμηλότερες θερμοκρασίες και κατοικίες σε αυτές τις περιοχές η θερμοκρασία δεν πρέπει να πέσει κάτω από +20 βαθμούς και σε γωνιακά δωμάτια όχι χαμηλότερη από +22 . Δεν επιτρέπεται η μείωση της τυπικής θερμοκρασίας τη νύχτα (από τις 0:00 έως τις 5:00) κατά 3 βαθμούς το πολύ, ενώ δεν επιτρέπεται μείωση της θερμοκρασίας κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Λάβετε υπόψη ότι για κάθε ώρα απόκλισης από τη θερμοκρασία του αέρα στο σαλόνι, το ποσό του τέλους θέρμανσης μειώνεται κατά 0,15% του τέλους που καθορίζεται για την περίοδο χρέωσης, για κάθε βαθμό απόκλισης θερμοκρασίας.

Εάν ο καταναλωτής έχει υπερπληρωμένους λογαριασμούς κοινής ωφελείας, τότε σύμφωνα με άρθρο 1102 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας μπορεί να ανακτήσει το ποσό της υπερπληρωμής από το πρόσωπο που του παρείχε αυτήν την υπηρεσία θέρμανσης, αναφερόμενος σε αδικαιολόγητο πλουτισμό.

Εάν αισθάνεστε ότι έχει κάνει κρύο στο διαμέρισμά σας, τότε πρέπει να το αναφέρετε στην υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης (συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου). Πληροφορίες σχετικά με το μήνυμά σας πρέπει να εισαχθούν στο αρχείο καταγραφής της εφαρμογής. Εάν ο υπάλληλος της υπηρεσίας αποστολής έκτακτης ανάγκης δεν γνωρίζει τον λόγο των παραβάσεων, τότε υποχρεούται να συζητήσει με τον καταναλωτή την ακριβή ώρα και ημερομηνία του ποιοτικού ελέγχου της παροχής δημοσίων υπηρεσιών.

Επίσης, οι εργαζόμενοι που διενεργούν την επιθεώρηση θα πρέπει, με βάση τα αποτελέσματα, να συντάξουν πράξη για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφελείας ανεπαρκούς ποιότητας, η οποία πρέπει να υπογράφεται από τον καταναλωτή (ή τον εκπρόσωπό του), η πράξη υπογράφεται επίσης από τον ίδιο τον ανάδοχο ( ή τον εκπρόσωπο του αναδόχου), η πράξη συντάσσεται και υπογράφεται σε δύο αντίγραφα, το ένα αντίγραφο παραμένει από τον καταναλωτή (ή εκπρόσωπο) και το δεύτερο από τον ερμηνευτή.

Επιπλέον, εάν η εταιρεία διαχείρισης ή ο οργανισμός παροχής θερμότητας αποφεύγει να συντάξει μια πράξη, τότε εσείς, ως ιδιοκτήτης, πρέπει:

• Συντάξτε μια μονομερή πράξη σχετικά με τις ενδείξεις των θερμομέτρων.
• Φροντίστε να υποβάλετε αξίωση στον Ποινικό Κώδικα ή στον οργανισμό παροχής θερμότητας.
• Μια πράξη πρέπει να επισυναφθεί στην αξίωση.
• Μετά από αυτό, παραδίδετε την αξίωση μαζί με την πράξη στον Ποινικό Κώδικα ή στον οργανισμό παροχής θερμότητας έναντι υπογραφής και βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία, το πλήρες όνομα και τα αρχικά του υπαλλήλου που αποδέχτηκε την αξίωση βρίσκονται στο αντίγραφο της αξίωσης. Εάν αρνήθηκαν να αποδεχτούν την αξίωση, στη συνέχεια στείλτε τους με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση και περιγραφή του συνημμένου στη νόμιμη διεύθυνση του οργανισμού, η υπογραφή τους στην ειδοποίηση απλώς θα επιβεβαιώσει ότι έλαβαν την αξίωση και εάν η υπόθεση πηγαίνει στο δικαστήριο, τότε θα έχετε επιβεβαίωση ότι η αξίωσή σας ελήφθη αλλά αγνοήθηκε και προσπαθήσατε να επιλύσετε το ζήτημα εξωδικαστικά.

Στην αξίωσή σας, πρέπει να απαιτήσετε από την εταιρεία διαχείρισης ή τον οργανισμό παροχής θερμότητας να συντάξει πράξη χαμηλής θερμοκρασίας και να αποκαταστήσει τη σωστή παροχή θερμότητας και να υπολογίσει εκ νέου την πληρωμή.

Εάν η αξίωσή σας δεν ικανοποιηθεί ή δεν ικανοποιηθεί πλήρως, τότε, βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στο δικαστήριο.

Αλλά πριν από τη δίκη, πρέπει να στείλετε μια καταγγελία στην επιθεώρηση στέγασης με αίτημα διεξαγωγής επιθεώρησης, καθώς και να γράψετε μια καταγγελία στην Εδαφική Διοίκηση της Κρατικής Ενεργειακής Εποπτείας. Αυτή η αρχή μπορεί να εκδώσει εντολή στο Ηνωμένο Βασίλειο (οργανισμός παροχής θερμότητας) να αποκαταστήσει το σύστημα παροχής θέρμανσης, να διασφαλίσει την αξιόπιστη και οικονομική λειτουργία του.

Έτσι πρέπει να ενεργήσετε εάν το διαμέρισμά σας έχει κακή θέρμανση, σε κάθε περίπτωση, μην φοβάστε να έρθετε σε διαφωνίες με τον Ποινικό Κώδικα εάν παραβιάζει τα δικαιώματά σας, πληρώνετε για τις υπηρεσίες στο ακέραιο και πρέπει να είναι καλής ποιότητας , θυμηθείτε αυτό και ξέρετε τα δικαιώματά σας . Και αν δεν έχετε εμπειρία σε αντιδικίες, τότε πρώτα λάβετε συμβουλές από έναν αρμόδιο ειδικό, θα σας πει τα πάντα και θα το βάλει στη θέση του. Σου εύχομαι καλή τύχη!

Τι να κάνετε εάν το διαμέρισμά σας έχει μετατραπεί σε ψυγείο

Εάν όχι, τότε στη διάθεσή σας είναι μια ολόκληρη λίστα οργανισμών που θα ενδιαφέρονται πολύ για το γιατί η εταιρεία διαχείρισης παραβιάζει τα δικαιώματά σας. Αυτά είναι: η Διοίκηση Κατοικίας της Πόλης, το τοπικό τμήμα του Rospotrebnadzor, το γραφείο του εισαγγελέα. Σε άλλες περιπτώσεις, η αλήθεια, σπάνια φτάνει σε αυτό, θα πρέπει να απευθυνθείτε στους υπηρέτες του Θέμη

Είναι αλήθεια ότι στην αρχή θα χρειαστεί να κάνουμε ένα ακόμη πράγμα - να συντάξουμε μια πράξη εξέτασης της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών. Για να γίνει αυτό, καλούνται κλειδαράς στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών, γείτονες και εκπρόσωπος του δήμου. Μια επιτροπή που αποτελείται από αυτά τα μέλη συντάσσει πράξη που επιβεβαιώνει ότι δεν εξυπηρετείστε στο κατάλληλο επίπεδο.

Έχοντας λάβει ένα τέτοιο έγγραφο, μπορείτε να καθίσετε για αξίωση. Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα αίτησης στην εταιρεία διαχείρισης θέρμανσης παρακάτω στο άρθρο ή να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο εκ των προτέρων για συμβουλές. Γιατί;

Το γεγονός είναι ότι το έγγραφο θα μελετηθεί προσεκτικά για την ύπαρξη ενός λόγου για επίσημο nit-picking (και πολύ συχνά βρίσκεται). Μετά από αυτό, ο υπάλληλος δηλώνει με ήρεμη ψυχή ότι όλα όσα γράψατε στο έγγραφο δεν είναι αλήθεια.

Στην "κεφαλίδα" του εγγράφου, φροντίστε να αναφέρετε το πλήρες όνομα του οργανισμού, το επώνυμο και τα αρχικά του επικεφαλής, παρουσιάστε τον εαυτό σας (στήλη - "από ποιον"). Στο κείμενο της αξίωσης, γράψτε ότι είστε ο ιδιοκτήτης των οικιστικών χώρων και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας (σύμβαση ιδιωτικοποίησης). Αναφέρετε επίσης ότι πληρώνετε τακτικά λογαριασμούς κοινής ωφελείας.

Η επόμενη απαίτηση είναι:

• αποζημίωση για τις ζημίες που σας προκλήθηκαν (καθορίστε τις προθεσμίες εκτέλεσης)
• επανυπολογίστε (προς τα κάτω) το κόστος των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Ταυτόχρονα, ανατρέξτε στους ισχύοντες κανόνες, συγκεκριμένα: άρθρο 29 του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Λεπτομέρειες σχετικά με την υποβολή καταγγελίας σε αυτήν την περίπτωση συζητούνται εδώ.
• Υποδείξτε ποια έγγραφα επισυνάπτετε (αντίγραφο του μηνιαίου τιμολογίου και πράξη επιθεώρησης της ποιότητας των βοηθητικών υπηρεσιών).

Είναι πολύ πιθανό η εταιρεία να αρνηθεί. Και μερικές φορές ακόμη και για αρκετά λογικούς λόγους: για παράδειγμα, δεν υποδείξατε την ακριβή θερμοκρασία στο σπίτι σας ή δεν συντάχθηκε έκθεση ποιοτικού ελέγχου. Ή κάποια άλλη απόχρωση παραλείπεται, την οποία θεωρήσατε ασήμαντη, ή ίσως δεν ξέρατε καν για την ύπαρξή της.

Για παράδειγμα, αυτό: όλα τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται μόνο γραπτώς, μέσω της γραμματείας ή με συστημένη επιστολή. Η επίσκεψή σας στον «καυγά» στο γραφείο στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών δεν θα οδηγήσει σε τίποτα. Είναι κρίμα, είναι κρίμα - αλλά φταις που η δυσαρέσκειά σου για τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας παρέμεινε ανικανοποίητη, θα είσαι μόνο εσύ ο ίδιος και κανένα δικαστήριο δεν θα το αμφισβητήσει αυτό.

Γενικά, βέβαια, θα ήταν καλύτερα να ερχόσουν προσωπικά στο γραφείο της Εταιρείας Διαχείρισης και εκεί να μεταφέρουν την καταγγελία στον γραμματέα, ο οποίος θα το είχε καταχωρήσει μαζί σου. Λοιπόν, αν αρνηθούν (και αυτό συμβεί) - παραμένει μια δοκιμασμένη μέθοδος, η αλληλογραφία. Η αξίωση αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση.

Η προθεσμία για την εξέταση της καταγγελίας από τους υπαλλήλους είναι μια εβδομάδα. Εάν και αυτό αποδειχθεί άχρηστο - οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας αρνούνται ή γενικά σιωπούν, τότε ο επόμενος αποδέκτης σας είναι η Διοίκηση Κατοικίας της Πόλης. Κάντε μια καταγγελία σύμφωνα με την ίδια αρχή όπως στις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες.

Συνήθως αυτό δίνει αποτελέσματα - μετά από δύο καταγγελίες, οι υπάλληλοι καταλαβαίνουν ότι δεν πρόκειται για αστεία. Αν όμως και εδώ είναι βαρετό, γράψε καταγγελία στην εισαγγελία. Η ουσία είναι ότι οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν εκπληρώνουν τα άμεσα επίσημα καθήκοντά τους, με αποτέλεσμα να έχει δημιουργηθεί μια κατάσταση επικίνδυνη για την υγεία και τη ζωή των κατοίκων.

Πρότυπα για την απενεργοποίηση του ζεστού νερού

Η εταιρεία διαχείρισης δεν μπορεί να διακόψει αυθαίρετα την παροχή ζεστού νερού. Πρόκειται για άμεση παραβίαση, η οποία αποδεικνύεται από νομοθετικές πράξεις.

1. Τα άρθρα Νο. 12, 13 και 14 του LC RF καθορίζουν τις εξουσίες της τοπικής αυτοδιοίκησης. Τα έγγραφα αναφέρουν ότι οι εργασίες επισκευής δεν μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο από δύο εβδομάδες.
2. Το απόθεμα κατοικιών πρέπει να λειτουργεί σύμφωνα με το διάταγμα του Gosstroy της Ρωσίας Νο. 170 με ημερομηνία 27 Σεπτεμβρίου 2003 (όπως τροποποιήθηκε το 2020). Το PP υπογραμμίζει την τεχνική πλευρά του θέματος. Οι προγραμματισμένες ή επείγουσες επισκευές δεν μπορούν να διαρκέσουν περισσότερες από 14 ημέρες. Παράλληλα, αποστέλλεται ειδοποίηση στους κατοίκους.
3. Η ύδρευση πρέπει να παρέχεται συνεχώς, εάν οι ενέργειες δεν αντιβαίνουν στις απαιτήσεις υγιεινής και ασφάλειας που ορίζονται από το διάταγμα αριθ. 20 της 07.04.2009. (στην τρέχουσα έκδοση του 2019).

Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, το νερό τροφοδοτείται από εφεδρικές πηγές.Πρέπει να παρέχονται εκ των προτέρων. Σε περίπτωση ατυχήματος, η περίοδος των 14 ημερών μπορεί να παραταθεί. Τα πρότυπα διευκρινίζονται στα άρθρα 13 και 20 του LC RF. Οι κρατικοί φορείς υποχρεούνται να ελέγχουν τη διαδικασία σύμφωνα με το νόμο.

Λόγοι και λόγοι

Η επιτρεπόμενη διάρκεια μιας διακοπής ζεστού νερού είναι το πολύ δύο εβδομάδες. Θα είναι νόμιμο αν έχουν λόγο οι ΔΕΚΟ. Ο οργανισμός έχει το δικαίωμα να διακόψει την παροχή νερού ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια ενός ατυχήματος.

1. Σφάλμα δημόσιας υπηρεσίας.
2. Αυτοκαταστροφή.
3. Έκτακτη κατάσταση στις ενδοοικιακές επικοινωνίες.
4. Έκτακτη ανάγκη εκτός ΜΚΔ.
5. Φυσικές καταστροφές.

• διαρροή σωλήνα?
• ζημιά στο σύστημα ύδρευσης ·
• σημαντική ανακάλυψη στον αυτοκινητόδρομο.
• Φωτιά;
• λάθος σύνδεση.

Εάν οι κοινόχρηστες υπηρεσίες είναι απενεργοποιημένες, τότε μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια της επισκευής μέσω της εταιρείας διαχείρισης. Το ΗΒ είναι προμηθευτής για MKD, αλλά παίρνει τον πόρο από τη Vodokanal. Συμβαίνει ότι ο λόγος συνδέεται με τον κύριο RSO.

Επιτρεπτή διακοπή παροχής ζεστού νερού

Κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, έχουν το δικαίωμα να απενεργοποιούν το ζεστό νερό σε περίπτωση προγραμματισμένων εργασιών επισκευής ή συντήρησης. Πολλές εταιρείες διαχείρισης συνταγογραφούν διαγνωστικά συστήματα κατά τη διάρκεια της ζεστής περιόδου, όταν οι περισσότεροι κάτοικοι πηγαίνουν διακοπές ή χαλαρώνουν στις κατοικίες τους.

Οι ενέργειες θα είναι νόμιμες εάν οι ιδιοκτήτες πολυκατοικίας ή δήμος ειδοποιήθηκαν εκ των προτέρων μέσω ειδοποιήσεων. Η εταιρεία πρέπει να το κάνει δέκα ημέρες πριν την έναρξη των εργασιών. Ο Ποινικός Κώδικας υποχρεούται επίσης να βγάλει ανακοίνωση που να ανακοινώνει ότι θα γίνει πρόληψη.

Μερικοί άνθρωποι δεν ξέρουν πόσο καιρό μπορείτε να απενεργοποιήσετε το ζεστό νερό βάσει νόμου και αρχίζουν να γράφουν καταγγελίες στον Ποινικό Κώδικα.

1. Το SNiP 2.04.02-84 (στην έκδοση 2020) αναφέρει ότι ένα διάλειμμα σε οποιαδήποτε περίοδο δεν πρέπει να υπερβαίνει τις οκτώ ώρες. Εδώ μιλάμε για άθροιση χρόνου ενός μήνα. Αν δηλαδή οι ΔΕΚΑ έκλειναν το νερό δύο φορές την εβδομάδα για 1 ώρα, τότε παραβιάζονταν οι νόρμες.
2. Το SanPin 2.1.4.2496-09 μιλά για δείκτες ασφαλών πόρων και απαιτήσεις για πόσιμο νερό. Εάν συμβεί ατύχημα και η παροχή νερού δεν πληροί τις παραμέτρους ασφαλείας, τότε επιτρέπεται στους επισκευαστές να μην επαναλάβουν την παροχή για δύο ημέρες μέχρι να αλλάξει η κατάσταση.

Κάθε εταιρεία διαχείρισης υποχρεούται να συμμορφώνεται με αυτά τα πρότυπα.

Σχέδιο ενεργειών των καταναλωτών εάν οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται στο διαμέρισμά του

Αν μετά έναρξη της περιόδου θέρμανσης σε διαμέρισμα ή σπίτι, οι μπαταρίες δεν θερμαίνονται καλά, πού να παραπονεθώ; Πρώτα απ 'όλα, σε μια εταιρεία που ασχολείται με την παροχή θερμότητας ενός κτιρίου κατοικιών. Το τεχνικό της προσωπικό καλείται να επιθεωρήσει την προβληματική περιοχή και να καταγράψει τους δείκτες θερμοκρασίας. Με βάση τα στοιχεία που ελήφθησαν συντάσσεται πράξη. Εάν εντός 3-7 ημερών δεν ληφθούν μέτρα για την επίλυση του προβλήματος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να συντάξει πράξη αξίωσης. Το βίντεο θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τις αποχρώσεις του ζητήματος με περισσότερες λεπτομέρειες:

Όλοι γνωρίζουμε καλά την κατάσταση όταν στο δικό μας διαμέρισμα με την έναρξη του κρύου καιρού, αναγκαζόμαστε να πάρουμε επιπλέον κουβέρτες, ζεστά ρούχα και να χρησιμοποιήσουμε ηλεκτρικές θερμάστρες για θέρμανση. Ο λόγος για αυτήν την κατάσταση είναι κοινότοπος - η αποκρουστική ποιότητα της θέρμανσης των κατοικιών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η κατάσταση πραγμάτων είναι προσωρινή, πέφτοντας εκτός εποχής. Ωστόσο, μερικές φορές η ποιότητα της θέρμανσης στις πολυκατοικίες όλο τον χειμώνα αφήνει πολλά περιθώρια.Ποιος είναι υπεύθυνος για τη θέρμανση των διαμερισμάτων μας; Πού να αναζητήσετε το ακραίο και τι να κάνετε; Θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε σε αυτές και σε άλλες σχετικές ερωτήσεις.

Ας ξεκινήσουμε με τα επίσημα έγγραφα «τεχνική λειτουργία εγκαταστάσεων στέγασης», ενότητα ΙΙ, λένε ότι η ευθύνη για τη συντήρηση των συστημάτων επικοινωνίας σε οικιστικές εγκαταστάσεις ανατίθεται στην Εταιρεία Διαχείρισης. Το εύρος των καθηκόντων και ο τομέας ευθύνης της περιλαμβάνει τη διασφάλιση της κανονικής λειτουργίας των συστημάτων θέρμανσης κατοικιών, των συστημάτων αποχέτευσης και ύδρευσης. Αυτός ο κανόνας εγκρίθηκε με το διάταγμα του Gosstroy της Ρωσικής Ομοσπονδίας Νο. 170 της 27ης Σεπτεμβρίου 2003. Επομένως, εάν το σπίτι σας εξυπηρετείται από την Εταιρεία Διαχείρισης, όλες οι ερωτήσεις σχετικά με την κανονική λειτουργία της θέρμανσης απευθύνονται σε αυτήν.

Ο οργανισμός στον ισολογισμό του οποίου βρίσκεται το σπίτι σας είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση του κανονικού καθεστώτος θερμοκρασίας στα δωμάτια που καλύπτονται από το σύστημα κεντρικής θέρμανσης. Η αρμοδιότητα της εταιρείας διαχείρισης περιλαμβάνει επίσης τον έλεγχο της θερμοκρασίας του ψυκτικού στην έξοδο (επιστροφή).

Αυτό περιλαμβάνει επίσης τον έλεγχο της τεχνικής πλευράς του ζητήματος. Η αξιολόγηση της κατάστασης των δικτύων μηχανικής, η εκτέλεση προγραμματισμένης τακτικής συντήρησης και επιθεωρήσεων προκειμένου να εντοπιστεί η τεχνική μη συμμόρφωση της κοινής ιδιοκτησίας με τα καθιερωμένα πρότυπα - όλα αυτά και πολλά άλλα είναι ευθύνη της εταιρείας διαχείρισης.

Η επιθεώρηση του συστήματος κεντρικής θέρμανσης πραγματοποιείται από ειδικό, τα καθήκοντα του οποίου περιλαμβάνουν την εξάλειψη ανιχνευόμενων δυσλειτουργιών στη λειτουργία της θέρμανσης, καθώς και την πρόληψη περιπτώσεων υπερβολικής κατανάλωσης θερμότητας μιας οικιστικής εγκατάστασης. Αυτή η επιθεώρηση πραγματοποιείται συνήθως μία φορά το χρόνο.Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της επιθεώρησης, πραγματοποιούνται κατάλληλες εργασίες επισκευής, γίνονται προσαρμογές στην προετοιμασία του κτιρίου κατοικιών για την επόμενη περίοδο θέρμανσης.

Αξιολογώντας τα παραπάνω, και καθορίζονται σε ρυθμιστικό επίπεδο, είναι σαφές ποιος είναι υπεύθυνος για την κατάσταση των δικτύων θέρμανσης σε ένα κτίριο κατοικιών και του οποίου η αρμοδιότητα περιλαμβάνει την οργάνωση της κανονικής λειτουργίας του συστήματος θέρμανσης απευθείας στο σπίτι. Έτσι, όλη η ευθύνη για την καλή κατάσταση της κοινής ιδιοκτησίας προς εσάς και τους κατοίκους άλλων διαμερισμάτων του σπιτιού σας βαρύνει την εταιρεία διαχείρισης ή το γραφείο στέγασης, με το οποίο έχετε μια πολύ ζεστή και δύσκολη σχέση.

Από συνήθεια, όταν δεν λειτουργεί το σύστημα θέρμανσης, κατηγορούμε την εταιρεία ενέργειας που διασφαλίζει την παροχή θερμότητας σε κτίρια κατοικιών. Λίγοι από εμάς πιστεύουν ότι η εταιρεία προμηθευτής είναι υπεύθυνη για τη θερμοκρασία του ψυκτικού υγρού, η οποία πρέπει να συμμορφώνεται με τα καθιερωμένα πρότυπα, για κανονική λειτουργία στη γραμμή. Η ευθύνη των βοηθητικών εταιρειών επεκτείνεται στη λειτουργικότητα των δικτύων κορμού μέχρι το σημείο όπου είναι συνδεδεμένο το σπίτι σας. Επιπλέον, η εταιρεία διαχείρισης ή το γραφείο στέγασης είναι υπεύθυνη για τη θερμότητα στο σπίτι σας.

Υπάρχουν επιλογές όταν η θερμοκρασία του ψυκτικού δεν είναι επαρκής για την κανονική θέρμανση των οικιστικών χώρων, υπάρχουν διακοπές με την έγκαιρη συμπερίληψη της κεντρικής θέρμανσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η ευθύνη βαρύνει εξ ολοκλήρου την ενεργειακή εταιρεία που παρέχει θερμότητα στα διαμερίσματά σας.

Τι λέει η νομοθεσία;

Σημειώνεται αμέσως ότι τα θέματα αυτά ρυθμίζονται αυστηρά στη νομοθεσία. Ακόμη και αν υπάρχει επείγουσα ανάγκη διακοπής λειτουργίας, οι υπηρεσίες θα πρέπει να ειδοποιούν τους πολίτες.Σύμφωνα με τους κανόνες, ο διευθυντής ή άλλος υπεύθυνος οργανισμός πρέπει να ενημερώσει εκ των προτέρων για την εργασία.

Εάν η κατάσταση είναι έκτακτη, τότε οι καταναλωτές έχουν κάθε δικαίωμα να γνωρίζουν τους λόγους για τους οποίους γίνεται η εργασία. Επίσης, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας πρέπει να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το πότε θα αποκατασταθεί η παροχή.

Υπάρχουν πολλά νέα σπίτια στα οποία το σύστημα ύδρευσης δεν έχει ξεπεράσει ακόμη τη χρησιμότητά του, αλλά υπάρχουν πολλά κτίρια που ανεγέρθηκαν τον περασμένο αιώνα. Αντίστοιχα, σε τέτοια κτίρια, το σύστημα συχνά αποτυγχάνει, γι' αυτό μπορεί να προκύψουν διακοπές. Αξίζει όμως να έχετε διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με το πού να υποβάλετε καταγγελία, με ποιον να επικοινωνήσετε.

Η θερινή ώρα θεωρείται πιο ήρεμη, καθώς υπάρχουν πολύ λιγότεροι αρνητικοί παράγοντες που επηρεάζουν το σύστημα. Γι' αυτό αυτή την ώρα γίνονται προληπτικές εργασίες και έλεγχοι. Αυτό βοηθά στην αποφυγή πολλών ατυχημάτων στα συστήματα. Αλλά πρέπει να καταλάβετε ότι δεν μπορούν να προληφθούν όλες οι καταστάσεις.

Πώς να γράψετε μια καταγγελία;

Έχετε ήδη αποφασίσει πού θα γράψετε μια καταγγελία εάν δεν υπάρχει θέρμανση. Ανεξάρτητα από το πού γράφετε μια αξίωση, στις περισσότερες περιπτώσεις θα είναι αποτελεσματική και θα αναγκάσει τις αδίστακτες δημόσιες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να εκπληρώσουν τα καθήκοντά τους.

Είναι σημαντικό η καταγγελία να συντάσσεται σωστά, και συγκεκριμένα:

• Στη δεξιά γωνία, πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του ιδρύματος στο οποίο υποβάλλεται η καταγγελία.
• Παρακάτω είναι τα στοιχεία του ενοικιαστή, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου.
• Το δεύτερο μέρος είναι μια δήλωση της ουσίας του προβλήματος. Καθορίστε την ημερομηνία που παρουσιάστηκε το πρόβλημα.
• Επισυνάψτε στην προσφυγή όλες τις προηγούμενες προσφυγές και πράξεις, καθώς και απαντήσεις από προηγούμενες περιπτώσεις·
• Απαίτηση για ανάληψη δράσης.
• Στο τέλος της καταγγελίας, αναφέρετε την ημερομηνία και υπογράψτε.

Η αρμόδια σύνταξη μιας καταγγελίας είναι δυνατή μόνο με γνώση πολλών νομικών αποχρώσεων. Γι' αυτό καλό είναι να καταφύγετε σε δείγματα εφαρμογών από το Διαδίκτυο ή να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο.

Το χαρτί συντάσσεται σε δύο αντίγραφα και η δεύτερη επιλογή παραμένει στους ενοικιαστές. Να θυμάστε ότι με τη συνεργασία με άλλους ενοικιαστές, μπορείτε να επιτύχετε μια ταχεία επίλυση του ζητήματος.

Λόγοι για την έλλειψη θερμότητας

Υπάρχουν πολλές επιλογές για μη παράδοση ψυκτικού υγρού στους καταναλωτές, αλλά η απότομη πτώση της θερμοκρασίας κάνει τους ιδιοκτήτες σπιτιού να ενεργούν ενεργητικά. Ας εξετάσουμε χωριστά, σύμφωνα με τους τομείς ευθύνης που καθορίζονται από τις νομοθετικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τη μη παράδοση ενεργειακών πόρων, τις πιθανές αιτίες τους.

Πριν γράψετε μια καταγγελία για την έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα, αποφασίστε για τον λόγο σε ποιον να παραπονεθείτε.

Οργάνωση παροχής θερμότητας

Κατά την κατάρτιση συμφωνίας μεταξύ μιας εταιρείας διαχείρισης και ενός οργανισμού παροχής θερμότητας, αναφέρονται τα όρια ευθύνης για το καθεστώς και την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών (ρήτρα 21 του ψηφίσματος αριθ. 354). Ο οργανισμός που παρέχει θερμότητα είναι υπεύθυνος για την κατάσταση του δικτύου θέρμανσης στην πρώτη βαλβίδα διακοπής της μονάδας θέρμανσης του γενικού συστήματος παροχής θερμότητας του σπιτιού.

Η έλλειψη ροής ψυκτικού υγρού έχει τους εξής λόγους:

1. Δεν υπήρξε περίοδος που η θερμοκρασία του αέρα έπεσε κάτω από τους +8 0C για 5 συνεχόμενες ημέρες (Κυβερνητικό Διάταγμα αρ. 354). Εδώ το ερώτημα είναι ότι δεν υπάρχει θέρμανση στο διαμέρισμα, όπου δεν πρέπει να παραπονεθείτε, η περίοδος θέρμανσης δεν έχει ξεκινήσει ακόμα. Δεν θα υπάρχει θέρμανση σε όλες τις πολυκατοικίες που τροφοδοτούνται από αυτό το λεβητοστάσιο.
2. Ο εξοπλισμός του λεβητοστασίου είναι ελαττωματικός ή υπήρχε βιασύνη στο κεντρικό σύστημα θέρμανσης κατά τη δοκιμή πίεσης.Εδώ ο ίδιος ο οργανισμός θα προσπαθήσει να άρει τη δυσλειτουργία το συντομότερο δυνατό. Οι αξιώσεις για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών μπορούν να αποσταλούν στην εταιρεία διαχείρισης εάν η θερμοκρασία του αέρα σε κατοικίες είναι κάτω από το πρότυπο.
3. Ανεπαρκής θερμοκρασία ψυκτικού ή χαμηλή πίεση.

Τομέας ευθύνης της εταιρείας διαχείρισης

Ο τομέας ευθύνης του Ποινικού Κώδικα περιλαμβάνει ολόκληρο το σύστημα παροχή θέρμανσης πολυκατοικίας από τον κόμβο θερμικής εισόδου. Αυτό περιλαμβάνει βαλβίδες διακοπής και διανομής, σωλήνες εισόδου και εξόδου, κοινό μετρητή σπιτιού, ανυψωτικά.

Τομείς ευθύνης για την κατάσταση του συστήματος τηλεθέρμανσης

Όταν το σπίτι έχει ζώνες διανομής ψυκτικού υγρού από δάπεδο προς όροφο, η περιοχή ευθύνης τελειώνει στην πρώτη βαλβίδα διακοπής του συστήματος θέρμανσης διαμερίσματος της μονάδας θέρμανσης δαπέδου.

Η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να διασφαλίζει ευνοϊκές και ασφαλείς συνθήκες διαβίωσης για τους πολίτες, τη σωστή συντήρηση της κοινής περιουσίας και να παρέχει δημόσιες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας (παράγραφος 31 του Ψηφίσματος Αρ. 354).

Βλάβες που εμφανίζονται συχνά στο οικιακό σύστημα θέρμανσης του σπιτιού:

1. Θραύση ενός σωλήνα πίεσης σε σημείο θέρμανσης ή σύστημα διανομής, συμπεριλαμβανομένων των ανυψωτικών, κατά τη δοκιμή πίεσης, μετά από αυτό.
2. Δυσλειτουργία βαλβίδων διακοπής, ελέγχου.
3. Η ανισορροπία του συστήματος, όλα λειτουργούν, αλλά η μπαταρία θέρμανσης στο διαμέρισμα δεν θερμαίνεται καλά.
4. Αέρας που απομένει στο σύστημα.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα προβλήματα επιλύονται με τα τεχνικά μέσα της εταιρείας διαχείρισης στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Οι μπαταρίες θα παραμείνουν κρύες σε όλη την πολυκατοικία ή μεμονωμένους ορόφους σε συγκεκριμένο ανυψωτικό.

Ρωτήστε τους γείτονές σας πώς είναι με την παροχή θερμότητας, εάν όλες οι μπαταρίες είναι ζεστές, ποιος ανυψωτήρας δεν λειτουργεί, ίσως έχουν ήδη υποβάλει καταγγελία για κακή θέρμανση στο διαμέρισμα, πού να σας παραπονεθούν. Η ανισορροπία εμφανίζεται όταν υπάρχει έλλειψη πίεσης, δυσλειτουργία του ζεύγους βαλβίδων εξισορρόπησης ενός συγκεκριμένου ανυψωτικού. Συμβαίνει ο γείτονας από κάτω, χωρίς εξουσιοδότηση, να άλλαξε τις συσκευές σε νέες, με υψηλότερη υδραυλική αντίσταση, για την οποία θα τιμωρηθεί (παρ. 35 γ, ε, γ Αρ. 354).

Ζώνη καταναλωτή

Έλεγχος του καλοριφέρ Με ένα σύστημα ανύψωσης, η καλωδίωση, ξεκινώντας από ένα δέσιμο στον ανυψωτήρα, σωλήνες πίεσης, σωλήνες επιστροφής, θερμαντικά στοιχεία του διαμερίσματος - όλα αυτά είναι ευθύνη του καταναλωτή. Με την καλωδίωση δαπέδου με ζώνες, αυτή η ζώνη ξεκινά από την πρώτη βαλβίδα διακοπής προς την κατεύθυνση του διαμερίσματος ή του θαλάμου διανομής.

Ο καταναλωτής φέρει την πλήρη ευθύνη για την κατάσταση του συστήματος θέρμανσης του διαμερίσματος. Εξ ου και η καταγγελία αν δεν υπάρχει θέρμανση δεν έχει νόημα στο διαμέρισμά σας, μπορείτε να κάνετε μια κλήση έκτακτης ανάγκης μέσω της υπηρεσίας αποστολής για να διακόψετε την παροχή ψυκτικού υγρού στον τόπο του ατυχήματος.

Επιπλέον, ο καταναλωτής είναι οικονομικά υπεύθυνος έναντι άλλων κατοίκων που επλήγησαν από το ατύχημα. Με την καλωδίωση δαπέδου σε ζώνες, ο καταναλωτής μπορεί ελεύθερα να εγκαταστήσει οποιαδήποτε θερμαντικά στοιχεία, ακόμη και να εγκαταστήσει ενδοδαπέδια θέρμανση με σύνδεση με τον κεντρικό αγωγό.

Για οποιαδήποτε από τις παραπάνω επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων, επικοινωνήστε με την εταιρεία διαχείρισης για να επιλύσετε το πρόβλημα. Είναι η πρώτη περίπτωση που πρέπει να πάτε εάν υπάρχουν προβλήματα με τη θέρμανση στο διαμέρισμα.

Με ποιους λόγους μπορούν να αρνηθούν και τι να κάνουν σε αυτή την περίπτωση;

Οι κύριοι λόγοι άρνησης εξέτασης της καταγγελίας είναι:

• καταγγελία που αντιμετωπίστηκε λανθασμένα (ο οργανισμός είναι αναρμόδιος για την επίλυση αυτού του ζητήματος).
• εσφαλμένα διατυπωμένη καταγγελία (χωρίς συγκεκριμένο αίτημα, οδηγίες).
• έλλειψη άμεσων αποδεικτικών στοιχείων για παραβίαση του νόμου·
• καμία παραβίαση τη στιγμή που υποβλήθηκε ή απαντήθηκε η καταγγελία.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να υποβάλετε καταγγελία σε ανώτερες αρχές, λαμβάνοντας υπόψη τις υποδεικνυόμενες ελλείψεις ή να προσπαθήσετε να διορθώσετε το αδίκημα όχι μόνο γραπτώς, αλλά και με τη βοήθεια υλικού φωτογραφιών και βίντεο. Η αποσύνδεση του νερού είναι σημαντικό πρόβλημα, ιδιαίτερα το καλοκαίρι και, πρώτα απ' όλα, για τους πολίτες που η φυσική τους κατάσταση απαιτεί αδιάλειπτη 24ωρη παροχή νερού.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σημαντικό οι κάτοικοι να συντονίσουν τις ενέργειές τους, να προετοιμάσουν αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση και να επικοινωνήσουν με τις αρχές που είναι εξουσιοδοτημένες για την επίλυση του ζητήματος.

Για να επιλύσετε το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με έναν δικηγόρο για βοήθεια. Θα επιλέξουμε έναν ειδικό για εσάς. Καλέστε στο 8 (800) 350-14-90

Κακώς

Υγιής!

Βήμα-βήμα οδηγίες για τον επανυπολογισμό

Еûø óþÃÂÃÂÃÂðàòþôð þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõàò ÃÂõÃÂõýøõ ôûøÃÂõûÃÂýþóþ òÃÂõüõýø øûø øüõõàýõôþÃÂÃÂðÃÂþÃÂýþ ÃÂþÃÂþÃÂõõ úðÃÂõÃÂÃÂòþ, ýõ ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂõàÃÂõúÃÂÃÂø ü ýþÃÂüðü ÃÂðýøÃÂðÃÂøø, ñÃÂÃÂóðûÃÂõÃÂÃÂúøù þÃÂôõû ãàþÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõàüõÃÂþÿÃÂøÃÂÃÂøàÿþ ÿõÃÂõÃÂðÃÂÃÂõÃÂÃÂ.ÃÂûàÃÂÃÂþóþ ÃÂÃÂõñÃÂõÃÂÃÂàþÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþòðýøõ ÃÂðúÃÂð ýðÃÂÃÂÃÂõýøà÷ðúþýþôðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ÿþ ÃÂÃÂá. ÃÂûðôõûõàöøûÃÂàþñÃÂðÃÂðõÃÂÃÂàò òþôþúðýðû ø ÿÃÂþÃÂøàýþüõàÃÂõóøÃÂÃÂÃÂðÃÂøþýýÃÂàôàýýýÃÂþ ööûþþñÂμ. íÃÂþ ø ñÃÂôõàòÃÂÃÂÃÂÃÂÿðÃÂàò úðÃÂõÃÂÃÂòõ ôþúð÷ðÃÂõûÃÂÃÂÃÂòð ò ÃÂÃÂôõñýþü ÿÃÂþÃÂõÃÂÃÂõ.

Θέρμανση με τηλεχειρισμό

Για τους κατοίκους εξοχικών σπιτιών ή άδειων διαμερισμάτων, ένα νέο σύστημα απομακρυσμένης θέρμανσης είναι πολύ βολικό. Χάρη σε αυτό, η παρακολούθηση του καθεστώτος θερμοκρασίας στο σπίτι διευκολύνεται σημαντικά, με τη δυνατότητα αποτελεσματικής προσαρμογής. Ένα τηλέφωνο που υποστηρίζει πρότυπα δικτύου GSM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο της θέρμανσης. Το μόνο που χρειάζεται για να απενεργοποιήσετε ή να ενεργοποιήσετε τη θέρμανση είναι να στείλετε το κατάλληλο SMS: αυτό σας επιτρέπει να ελέγχετε το επίπεδο θέρμανσης στο σπίτι σας από απόσταση.

Οι ελεγκτές GSM μπορούν να εξοπλιστούν με συστήματα θέρμανσης ηλεκτρικού, αερίου και συναγωγής. Το κυριότερο είναι ότι ο εξοπλισμός του λέβητα είναι αυτόματος και δεν υπάρχουν διακοπές στις κινητές επικοινωνίες στην περιοχή. Η ενημέρωση για αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας του συστήματος πραγματοποιείται και μέσω SMS. Αυτό σας επιτρέπει να ελέγχετε τη θερμοκρασία θέρμανσης ενός σπιτιού σε απόσταση εκατοντάδων και χιλιάδων χιλιομέτρων.

Μερικές φορές συμβαίνουν διακοπές στη θέρμανση των κατοικιών και οι λόγοι για αυτό το δυσάρεστο φαινόμενο μπορεί να είναι διαφορετικοί. Το κύριο πράγμα είναι να έχετε πληροφορίες σχετικά με το πού να καλέσετε όταν η θέρμανση είναι απενεργοποιημένη.Ένα καλογραμμένο παράπονο αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες άμεσης επίλυσης προβλημάτων.