Πού να επικοινωνήσετε και να καλέσετε εάν δεν υπάρχει θέρμανση: πρακτικές συμβουλές

Οργανισμοί για επικοινωνία

Η πρώτη κιόλας περίπτωση που να στραφείτε εάν δεν υπάρχει θέρμανση είναι η υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης. Ο αριθμός τηλεφώνου μιας τέτοιας υπηρεσίας είναι συνήθως διαθέσιμος στον κατάλογο. Ο αποστολέας υποχρεούται να αποδεχτεί την αίτηση και να στείλει στο άμεσο μέλλον υπαλλήλους του δικτύου θέρμανσης για να μάθουν τον λόγο της έλλειψης θέρμανσης.

Αφού φτάσει ο ειδικός στη διεύθυνση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ο πλοίαρχος συντάσσει μια πράξη. Σε αυτό το έγγραφο, πρέπει να αναφέρετε ότι κατά τη στιγμή της αίτησης για την κλήση θερμότητας στο διαμέρισμα δεν ήταν. Η πράξη συντάσσεται σε δύο αντίγραφα: το ένα παραμένει στον ιδιοκτήτη της κατοικίας, το δεύτερο λαμβάνεται μαζί τους από τους υπαλλήλους του δικτύου θέρμανσης. Μετά από αυτό, το πρόβλημα συνήθως επιλύεται το συντομότερο δυνατό.

Υπάρχουν πολλά μέρη όπου μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας.

Αλλά η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης δεν είναι ο μόνος οργανισμός που ασχολείται με τέτοια θέματα. Άλλες επιλογές για το πού να καλέσετε εάν δεν υπάρχει θέρμανση είναι:

1. Μια εταιρεία διαχείρισης που παρέχει συντήρηση σπιτιού (HOA και άλλες).
2. Υπηρεσία που παρακολουθεί την καλή λειτουργία των κτιρίων.
3. Επιθεώρηση στέγασης πόλης.

Εάν η ζέστη δεν έχει επιστρέψει στα διαμερίσματα ακόμα και αφού οι οργανισμοί έχουν ενημερωθεί για το υπάρχον πρόβλημα, τότε πρέπει να υποβάλετε καταγγελία στις ανώτερες αρχές. Αυτές οι δομές περιλαμβάνουν:

1. Τοπική διοίκηση.
2. Υπηρεσίες τηλεφωνικής γραμμής για στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες.
3. Rospotrebnadzor.
4. εισαγγελία.
5. Δικαστήριο.

Σύνταξη καταγγελίας

Εάν οι κλήσεις προς τις αρχές δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, τότε θα πρέπει να συνταχθούν γραπτές καταγγελίες. Για να εξεταστεί το θέμα γρήγορα και υπέρ του αιτούντος απαιτείται η ορθή σύνταξη προσφυγής. Τι πρέπει να αναφέρεται σε έγγραφα αυτού του τύπου:

1. Το όνομα του οργανισμού στον οποίο απευθύνεται η καταγγελία.
2. ΠΛΗΡΕΣ ΟΝΟΜΑ. αιτών, διεύθυνση κατοικίας του, τηλέφωνο επικοινωνίας.
3. Λεπτομερής περιγραφή της κατάστασης: από ποια ημερομηνία παρατηρήθηκαν προβλήματα με τη θέρμανση στο διαμέρισμα, όπου απευθύνθηκαν για βοήθεια, οι απαντήσεις που ελήφθησαν και παρόμοιες πληροφορίες.
4. Απαιτήσεις του αιτούντος.
5. Ημερομηνία προετοιμασίας της εργασίας, υπογραφή.

Η απαίτηση επανυπολογισμού του κόστους της υπηρεσίας

Εάν δεν υπήρχε θερμότητα στο διαμέρισμα για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε οι ένοικοι έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν τον επανυπολογισμό της πληρωμής για αυτήν την υπηρεσία. Μια τέτοια απαίτηση θα πρέπει να προέρχεται από τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος, επειδή οι ίδιες οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν θα το κάνουν αυτό.

Το έντυπο αίτησης είναι παρόμοιο με το έντυπο καταγγελίας, μόνο στο τέλος πρέπει να υποδείξετε το αίτημά σας για επανυπολογισμό.

Πώς να κάνετε μια καταγγελία

Η καταγγελία γίνεται εγγράφως.

Για να το συντάξετε, θα χρειαστείτε ένα φύλλο Α4. Υπέροχο αν είναι δυνατό να συντάξετε ένα έγγραφο χρησιμοποιώντας υπολογιστή.

Ωστόσο, τα χειρόγραφα έγγραφα επιτρέπονται.

1. Η επικεφαλίδα της αίτησης υποδεικνύει την αρχή στην οποία αποστέλλεται η αίτηση.
2. Όνομα, επώνυμο και πατρώνυμο του αιτούντος.
3. Εάν η έκκληση προέρχεται από πολλούς πολίτες ταυτόχρονα, τότε μπορείτε να αναφέρετε τα αρχικά όλων.
4. Αναγράφεται η διεύθυνση εγγραφής στον τόπο κατοικίας καθώς και τηλέφωνο επικοινωνίας.
5. Στο κέντρο της γραμμής αναγράφεται η προσφυγή «Καταγγελία».
6. Και ήδη κάτω από αυτό το όνομα δηλώνεται η ουσία του προβλήματος.

Στο πρώτο μέρος της επιστολής απαίτησής σας, πρέπει να αναφέρετε ποιες παραβάσεις στις δραστηριότητες της εταιρείας εντοπίστηκαν από τους κατοίκους. Ποιες υποχρεώσεις δεν τηρούνται. Για παράδειγμα, οι υπάλληλοι της εταιρείας διαχείρισης δεν βγάζουν τα σκουπίδια και τα αιτήματα των κατοίκων απορρίπτονται.

Είναι απαραίτητο να αναφερθούμε στη νομοθεσία, σύμφωνα με την οποία μια τέτοια δραστηριότητα συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων των κατοίκων και της ισχύουσας σύμβασης.

Αφού περιγράψετε την ουσία της καταγγελίας, μπορείτε να προχωρήσετε στη συζήτηση των βημάτων που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την κατάσταση. Για παράδειγμα, αλλαγή ηγεσίας, πληρωμή αποζημίωσης ή υλοποίηση ορισμένων ενεργειών από υπαλλήλους της εταιρείας διαχείρισης.

Μετά την παρουσίαση, είναι απαραίτητο να τεθεί η ημερομηνία σύνταξης του εγγράφου και η προσωπική υπογραφή καθενός από τους αιτούντες, εάν είναι δυνατόν, με αντίγραφο.

Το έγγραφο πρέπει να συνταχθεί σε 2 αντίγραφα. Το ένα υποβάλλεται σε μια κρατική υπηρεσία και το άλλο παραμένει μαζί σας. Θα απαιτηθεί εάν υπάρξει προσφυγή στο δικαστήριο.

Ο χρόνος εξέτασης της αίτησης από κάθε κρατικό φορέα ποικίλλει.

Θα ήθελα να πιστεύω ότι θα μπορέσετε να διαπραγματευτείτε με τους υπαλλήλους του διαχειριστικού σας οργανισμού χωρίς μέτρα όπως η σύνταξη καταγγελίας και η αίτηση δικαιοσύνης σε κρατικούς φορείς.

Ίσως οι υπάλληλοι να μην βλέπουν ποιο είναι το λάθος τους και εσείς, πραγματοποιώντας συναντήσεις και συντάσσοντας νέες συμφωνίες μεταξύ των μερών, θα είστε σε θέση να ρυθμίσετε ανεξάρτητα τη σχέση μεταξύ του διευθυντή και των ενοικιαστών.

Για να μοιραστείτε με φίλους:

Χαρακτηριστικά της διαδικασίας

Οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας υποχρεούνται να ανταποκρίνονται το συντομότερο δυνατό σε τέτοιες καταγγελίες. Δεδομένου ότι η περίοδος θέρμανσης είναι η πιο επικίνδυνη, όχι μόνο από την άποψη της υγείας των απλών πολιτών. Αλλά και για επικοινωνίες μηχανικής. Εάν δεν λάβετε έγκαιρα μέτρα για την αντιμετώπιση προβλημάτων, μπορεί να υπάρξουν σοβαρές συνέπειες για αυτά. Τι θα προκαλέσει ζημιά.

Βασικά ερωτήματα που πρέπει να εξετάσετε πρώτα:

• πότε να χτυπήσει ο συναγερμός?
• πώς να γράψετε μια καταγγελία?
• αξίζει να πληρώσετε για θερμότητα που δεν υπήρχε?
• σύστημα τηλεχειρισμού?
• σημαντικές πτυχές·
• τι ρυθμίζεται.

Πότε να ηχήσει το ξυπνητήρι

Υπάρχουν τυπικά πρότυπα για τη θέρμανση οικιστικών χώρων. Τότε πρέπει να ασχοληθείτε με όλα αυτά εκ των προτέρων. Ο έλεγχος πρέπει να πραγματοποιείται ανεξάρτητα.

Το GOST 30494-2011 είναι το τυποποιημένο ρυθμιστικό έγγραφο, στο πλαίσιο της συμμόρφωσης με τους κανόνες του οποίου πρέπει να πραγματοποιείται θέρμανση χώρου. Σύμφωνα με αυτό, στις περιοχές σε οικιστικούς χώρους η θερμοκρασία δεν πρέπει να πέσει κάτω από +18 0C.

Ξεχωριστά, ορίζονται πρότυπα για τις περιοχές του Άπω Βορρά, την Επικράτεια Khabarovsk και ορισμένες άλλες. Για οικιακούς χώρους, η θερμοκρασία πρέπει να είναι τουλάχιστον +20 0C. Ταυτόχρονα, για την κουζίνα, καθώς και τη μονάδα υγιεινής - τουλάχιστον +18 0С.

Από τις 00.00 έως τις 05.00 το πρωί, η θερμοκρασία ενδέχεται να πέσει το πολύ 3 0C. Το σημείο βρασμού στους σωλήνες ζεστού νερού αυξάνεται στους 170-180 0C λόγω υψηλής πίεσης. Είναι 7-8 ατμόσφαιρες. Απλώς δεν είναι δυνατό να μετρηθεί ανεξάρτητα η πίεση στους σωλήνες.

Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να καλέσετε τις εποπτικές αρχές σε αυτήν την περίπτωση. Εάν η θερμοκρασία στο διαμέρισμα δεν ανταποκρίνεται στις παραμέτρους που αναφέρονται παραπάνω, τότε πρέπει να παραπονεθείτε αμέσως στις αρμόδιες αρχές.

Πώς να γράψετε μια καταγγελία

Η σύνταξη καταγγελίας σχετικά με τη θέρμανση σε ένα διαμέρισμα απλοποιείται όσο το δυνατόν περισσότερο. Αυτή η διαδικασία έχει τις δικές της λεπτότητες, χαρακτηριστικά. Αλλά την ίδια στιγμή, η ίδια η καταγγελία δεν έχει αυστηρά καθορισμένη μορφή.

Πρέπει απαραίτητα να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• στοιχεία του επικεφαλής του οργανισμού στον οποίο αποστέλλεται η καταγγελία·
• όνομα του ιδρύματος - ΗΒ, HOA, άλλο.
• αναφέρεται η ακριβής διεύθυνση του ακινήτου·
• στοιχεία του καταγγέλλοντος·
• επιβεβαίωση επιχειρημάτων σχετικά με παραβίαση κανόνων, προτύπων θέρμανσης.
• απαιτήσεις.

Στο κάτω μέρος του εγγράφου υπάρχει μια υπογραφή με μια μεταγραφή. Πρέπει επίσης να εισαχθεί η ημερομηνία.Η αποστολή πρέπει να γίνει με συστημένη επιστολή, με περιγραφή του συνημμένου. Διαφορετικά, για να αποδειχθεί η αποστολή, η παράδοση θα είναι απλώς αδύνατη.

Αξίζει να πληρώσετε για τη θερμότητα που δεν υπήρχε

Αυτό το θέμα πρέπει να επιλυθεί. Κατά κανόνα, οι RNO ή οι MC απλά δεν θέλουν να υπολογίσουν εκ νέου τις πληρωμές θερμότητας σε εθελοντική βάση. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί και πάλι να υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο για να επιλύσετε μια τέτοια κατάσταση.

Σύστημα τηλεχειρισμού

Πολλά νέα σπίτια εφοδιάζονται με ειδικό σύστημα τηλεχειρισμού για την παροχή θερμότητας. Αυτό σας επιτρέπει να διορθώσετε την κατάσταση σχετικά με τις χαμηλές θερμοκρασίες με ελάχιστο χρόνο. Αλλά, κατά κανόνα, στα νέα σπίτια απλά δεν υπάρχουν προβλήματα με τη θέρμανση.

Βίντεο: πού να καλέσετε

Σημαντικές πτυχές

Οι κύριες σημαντικές πτυχές περιλαμβάνουν:

• η ύπαρξη παραβίασης πρέπει να καταγράφεται·
• η διαδικασία εξάλειψης πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός μιας ημέρας.
• το θέμα πρέπει να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Τι να κάνετε αν το σπίτι έχει κρύες μπαταρίες

Για περισσότερο από ένα μήνα, οι συνταξιούχοι ζούσαν σε ένα διαμέρισμα με κρύα καλοριφέρ στο απόγειο της περιόδου θέρμανσης. Η πολυαναμενόμενη ζεστασιά ήρθε στο σπίτι των ηλικιωμένων κατοίκων του Barnaul μόνο μετά από παρέμβαση του Κέντρου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Πολιτών. Στη συνέχεια, μπαίνει στη διαδικασία η εταιρεία διαχείρισης. Είναι υποχρεωμένη να δημιουργήσει αμέσως ειδική επιτροπή, στην οποία θα συμμετέχουν εκπρόσωποι του Ποινικού Κώδικα, της θερμικής επιθεώρησης και ο ίδιος ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος. Εντός 24 ωρών, ο κάτοικος πρέπει να ενημερωθεί για την ημερομηνία και την ώρα της επιθεώρησης.

Μερικές φορές, το μικρότερο λάθος γίνεται ο λόγος για την άρνηση εξέτασης της αξίωσης.Για το λόγο αυτό, οι ειδικοί συνιστούν ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με έναν έμπειρο δικηγόρο που θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε σωστά το έγγραφο, να δώσει συστάσεις σχετικά με τα επόμενα βήματα και να απαντήσει σε σχετικές ερωτήσεις.

Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί εντός 7-10 ημερών, πρέπει να μάθετε τον αριθμό στον οποίο θα καλέσετε εάν οι κρύες μπαταρίες παραμένουν κρύες. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τις στεγαστικές και κοινοτικές υπηρεσίες και να λάβετε άμεσα εξηγήσεις. Μια θετική απάντηση σχετικά με τη συνεχιζόμενη διαδικασία λήψης αποφάσεων θα πρέπει να υποστηρίζεται από συγκεκριμένες ημερομηνίες για τις οποίες θα γίνει όλη η απαιτούμενη εργασία.

Το δεύτερο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν συχνά οι Ρώσοι είναι η άγνοια των κανόνων για την υποβολή τέτοιων καταγγελιών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσίας έχει πολλά συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και αποχρώσεις και μόνο ένας εξειδικευμένος ειδικός μπορεί να τις καταλάβει.

Η περίοδος λύσης περιορίζεται σε μια εβδομάδα, η μόνη εξαίρεση είναι η εμφάνιση ορισμένων προβλημάτων κατά τις επισκευές (εντοπισμός πλήρους αχρηστίας όχι μόνο ενός δευτερεύοντος, αλλά και ενός από τους κεντρικούς κλάδους επικοινωνιών). Εάν το πρόβλημα των κρύων μπαταριών έγκειται στις ίδιες τις μπαταρίες, τότε θα πρέπει να αντικατασταθούν από τον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος. Οι εργασίες μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο αφού ληφθεί η κατάλληλη άδεια από την υπηρεσία διαχείρισης. Αλλά το χειμώνα αυτό θα είναι δυνατό μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις (ένα μικρό παιδί, ένα παράλυτο μέλος της οικογένειας). Εξάλλου, η απενεργοποίηση του ανυψωτήρα γύρω από το σπίτι θα γίνει πρόβλημα για άλλους κατοίκους, επομένως απαγορεύεται από το κράτος. Εάν μπαίνοντας στο διαμέρισμα αισθάνεστε ένα ευχάριστο τρίξιμο χιονιού κάτω από παντόφλες, σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας εξοικονομούν σαφώς τη θέρμανση του σπιτιού. Φυσικά, η θέρμανση ενός πολυώροφου κτιρίου είναι πολύ πιο δύσκολη από έναν βραστήρα.Αλλά αν το διαμέρισμα είναι κρύο, όπως στον Βόρειο Πόλο, τότε το να κάνετε φωτιές ή να ζεσταθείτε με μια σόμπα αερίου δεν είναι η καλύτερη επιλογή.

Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η επιτροπή πρέπει να μετρήσει τη θερμοκρασία του αέρα στο διαμέρισμα με μια ειδική συσκευή. Ένα κανονικό θερμόμετρο δεν θα λειτουργήσει για αυτό. Αφού δίνει σφάλμα 2 μοιρών. Σύμφωνα με κατοίκους που έχουν ήδη περάσει από το μονοπάτι του Ψυχρού Πολέμου, συχνά από μια ντουζίνα συσκευές, οι εργαζόμενοι στον τομέα της στέγασης και των κοινοτικών υπηρεσιών επιλέγουν αυτή που έχει το μεγαλύτερο σφάλμα προς τη σωστή κατεύθυνση, και με αυτήν τη συσκευή γίνεται η μέτρηση έκανε. Από πολλά θερμόμετρα αλκοόλης κατηγορίας ακρίβειας ± 2; Με επιλέξτε το «απαραίτητο», ποιο στα 16; Το C θα δείξει 18; Γ, οι εργαζόμενοι στη στέγαση και τις κοινοτικές υπηρεσίες δεν θα χρειαστούν πολλή δουλειά.

Εάν παραβιαστούν αυτά τα πρότυπα, το τέλος θέρμανσης πρέπει να μειωθεί:

• κατά 0,15% για κάθε ώρα υπερπρογραμματισμένης διακοπής λειτουργίας ή αναντιστοιχία θερμοκρασίας·
• κατά 0,1% του ποσού της μηνιαίας πληρωμής σε περίπτωση απόκλισης από τον κανόνα κατά -3˚С.
• κατά 0,1% για κάθε ώρα υπερβολικής διακοπής λειτουργίας θερμότητας ανά μήνα (ο κανόνας είναι 24 ώρες/μήνα).

Λόγοι για την έλλειψη θερμότητας

Υπάρχουν πολλές επιλογές για μη παράδοση ψυκτικού υγρού στους καταναλωτές, αλλά η απότομη πτώση της θερμοκρασίας κάνει τους ιδιοκτήτες σπιτιού να ενεργούν ενεργητικά. Ας εξετάσουμε χωριστά, σύμφωνα με τους τομείς ευθύνης που καθορίζονται από τις νομοθετικές πράξεις της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τη μη παράδοση ενεργειακών πόρων, τις πιθανές αιτίες τους.

Πριν γράψετε μια καταγγελία για την έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα, αποφασίστε για τον λόγο σε ποιον να παραπονεθείτε.

Οργάνωση παροχής θερμότητας

Κατά την κατάρτιση συμφωνίας μεταξύ μιας εταιρείας διαχείρισης και ενός οργανισμού παροχής θερμότητας, αναφέρονται τα όρια ευθύνης για το καθεστώς και την ποιότητα των δημόσιων υπηρεσιών (ρήτρα 21 του ψηφίσματος αριθ. 354).Ο οργανισμός που παρέχει θερμότητα είναι υπεύθυνος για την κατάσταση του δικτύου θέρμανσης στην πρώτη βαλβίδα διακοπής της μονάδας θέρμανσης του γενικού συστήματος παροχής θερμότητας του σπιτιού.

Η έλλειψη ροής ψυκτικού υγρού έχει τους εξής λόγους:

1. Δεν υπήρξε περίοδος που η θερμοκρασία του αέρα έπεσε κάτω από τους +8 0C για 5 συνεχόμενες ημέρες (Κυβερνητικό Διάταγμα αρ. 354). Εδώ το ερώτημα είναι ότι δεν υπάρχει θέρμανση στο διαμέρισμα, όπου δεν πρέπει να παραπονεθείτε, η περίοδος θέρμανσης δεν έχει ξεκινήσει ακόμα. Δεν θα υπάρχει θέρμανση σε όλες τις πολυκατοικίες που τροφοδοτούνται από αυτό το λεβητοστάσιο.
2. Ο εξοπλισμός του λεβητοστασίου είναι ελαττωματικός ή υπήρχε βιασύνη στο κεντρικό σύστημα θέρμανσης κατά τη δοκιμή πίεσης. Εδώ ο ίδιος ο οργανισμός θα προσπαθήσει να άρει τη δυσλειτουργία το συντομότερο δυνατό. Οι αξιώσεις για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών μπορούν να αποσταλούν στην εταιρεία διαχείρισης εάν η θερμοκρασία του αέρα σε κατοικίες είναι κάτω από το πρότυπο.
3. Ανεπαρκής θερμοκρασία ψυκτικού ή χαμηλή πίεση.

Τομέας ευθύνης της εταιρείας διαχείρισης

Ο τομέας ευθύνης της εταιρείας διαχείρισης περιλαμβάνει όλο το σύστημα παροχής θερμότητας μιας πολυκατοικίας από τη μονάδα θερμικής εισροής. Αυτό περιλαμβάνει βαλβίδες διακοπής και διανομής, σωλήνες εισόδου και εξόδου, κοινό μετρητή σπιτιού, ανυψωτικά.

Τομείς ευθύνης για την κατάσταση του συστήματος τηλεθέρμανσης

Όταν το σπίτι έχει ζώνες διανομής ψυκτικού υγρού από δάπεδο προς όροφο, η περιοχή ευθύνης τελειώνει στην πρώτη βαλβίδα διακοπής του συστήματος θέρμανσης διαμερίσματος της μονάδας θέρμανσης δαπέδου.

Η εταιρεία διαχείρισης πρέπει να διασφαλίζει ευνοϊκές και ασφαλείς συνθήκες διαβίωσης για τους πολίτες, τη σωστή συντήρηση της κοινής περιουσίας και να παρέχει δημόσιες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας (παράγραφος 31 του Ψηφίσματος Αρ. 354).

Βλάβες που εμφανίζονται συχνά στο οικιακό σύστημα θέρμανσης του σπιτιού:

1. Θραύση ενός σωλήνα πίεσης σε σημείο θέρμανσης ή σύστημα διανομής, συμπεριλαμβανομένων των ανυψωτικών, κατά τη δοκιμή πίεσης, μετά από αυτό.
2. Δυσλειτουργία βαλβίδων διακοπής, ελέγχου.
3. Η ανισορροπία του συστήματος, όλα λειτουργούν, αλλά η μπαταρία θέρμανσης στο διαμέρισμα δεν θερμαίνεται καλά.
4. Αέρας που απομένει στο σύστημα.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα προβλήματα επιλύονται με τα τεχνικά μέσα της εταιρείας διαχείρισης στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Οι μπαταρίες θα παραμείνουν κρύες σε όλη την πολυκατοικία ή μεμονωμένους ορόφους σε συγκεκριμένο ανυψωτικό.

Ρωτήστε τους γείτονές σας πώς είναι με την παροχή θερμότητας, εάν όλες οι μπαταρίες είναι ζεστές, ποιος ανυψωτήρας δεν λειτουργεί, ίσως έχουν ήδη υποβάλει καταγγελία για κακή θέρμανση στο διαμέρισμα, πού να σας παραπονεθούν. Η ανισορροπία εμφανίζεται όταν υπάρχει έλλειψη πίεσης, δυσλειτουργία του ζεύγους βαλβίδων εξισορρόπησης ενός συγκεκριμένου ανυψωτικού. Συμβαίνει ο γείτονας από κάτω, χωρίς εξουσιοδότηση, να άλλαξε τις συσκευές σε νέες, με υψηλότερη υδραυλική αντίσταση, για την οποία θα τιμωρηθεί (παρ. 35 γ, ε, γ Αρ. 354).

Ζώνη καταναλωτή

Έλεγχος του καλοριφέρ Με ένα σύστημα ανύψωσης, η καλωδίωση, ξεκινώντας από ένα δέσιμο στον ανυψωτήρα, σωλήνες πίεσης, σωλήνες επιστροφής, θερμαντικά στοιχεία του διαμερίσματος - όλα αυτά είναι ευθύνη του καταναλωτή. Με την καλωδίωση δαπέδου με ζώνες, αυτή η ζώνη ξεκινά από την πρώτη βαλβίδα διακοπής προς την κατεύθυνση του διαμερίσματος ή του θαλάμου διανομής.

Ο καταναλωτής φέρει την πλήρη ευθύνη για την κατάσταση του συστήματος θέρμανσης του διαμερίσματος. Ως εκ τούτου - το να παραπονιέστε εάν δεν υπάρχει θέρμανση στο διαμέρισμά σας δεν έχει νόημα, μπορείτε να κάνετε μια κλήση έκτακτης ανάγκης μέσω της υπηρεσίας αποστολής για να διακόψετε την παροχή ψυκτικού υγρού στον τόπο του ατυχήματος.

Επιπλέον, ο καταναλωτής είναι οικονομικά υπεύθυνος έναντι άλλων κατοίκων που επλήγησαν από το ατύχημα. Με την καλωδίωση δαπέδου σε ζώνες, ο καταναλωτής μπορεί ελεύθερα να εγκαταστήσει οποιαδήποτε θερμαντικά στοιχεία, ακόμη και να εγκαταστήσει ενδοδαπέδια θέρμανση με σύνδεση με τον κεντρικό αγωγό.

Για οποιαδήποτε από τις παραπάνω επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων, επικοινωνήστε με την εταιρεία διαχείρισης για να επιλύσετε το πρόβλημα. Είναι η πρώτη περίπτωση που πρέπει να πάτε εάν υπάρχουν προβλήματα με τη θέρμανση στο διαμέρισμα.

Κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα Πού να παραπονεθείτε

Πού να παραπονεθώ για τις κρύες μπαταρίες; Με την έναρξη της ψυχρής περιόδου, πολλοί χρήστες τηλεθέρμανσης αντιμετωπίζουν μια σειρά από προβλήματα. Ένα από αυτά μπορεί να είναι η συνηθισμένη έλλειψη θερμότητας στο διαμέρισμα. Ωστόσο, εάν οι προθεσμίες για την εξάλειψή του καθυστερήσουν αδικαιολόγητα, θα πρέπει να μάθετε ποιος να παραπονεθεί για τις κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα και τι μπορεί να γίνει.

Συχνά, ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι ένα κοινό ατύχημα ή άλλη κατάσταση ανωτέρας βίας. Κάποιοι βιάζονται να πάρουν θερμάστρα, αλλά αυτή είναι μια πολύ ακριβή επιλογή, καθώς θα πληρώσετε υπερβολικά για επιπλέον κιλοβάτ. Επομένως, πρέπει να καταλάβετε πού να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες στη Μόσχα και πού να καλέσετε εάν οι μπαταρίες είναι κρύες.

Η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει με σαφήνεια τα πρότυπα θερμοκρασίας σε οικιστικούς χώρους. Το διαμέρισμα πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 βαθμούς Κελσίου. Υπάρχουν ξεχωριστοί κανόνες για εισόδους, υπόγεια και σοφίτες. Εάν το καλοριφέρ δεν ζεσταίνει τον χώρο διαβίωσής σας σύμφωνα με τα πρότυπα που ορίζει ο νόμος, τότε χρειάζεστε ένα παράπονο για τις κρύες μπαταρίες.

Κρύο στο διαμέρισμα: πού να πάτε στη Μόσχα;

1. Εταιρεία διαχείρισης.Οι ευθύνες της εταιρείας διαχείρισης περιλαμβάνουν όχι μόνο την παρακολούθηση της έγκαιρης πληρωμής των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

   Είναι επίσης υποχρεωμένη να παρακολουθεί την ίδια την ποιότητα της παροχής αερίου, νερού, ηλεκτρισμού και θέρμανσης, συμπεριλαμβανομένης της εξάλειψης της κατάστασης όταν η μπαταρία είναι κρύα από κάτω.

2. Πού αλλού να απευθυνθείτε εάν υπάρχουν κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα; GZhI - Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης.

   Αυτό το ίδρυμα δέχεται κλήσεις όλο το εικοσιτετράωρο. Εδώ μπορείτε να τηλεφωνήσετε και να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες στη Μόσχα. Θα σας πουν πού αλλού μπορείτε να αναφέρετε κρύες μπαταρίες στη Μόσχα.

   Ωστόσο, θα είναι πολύ πιο αποτελεσματικό και πιο γρήγορο να λύσετε το πρόβλημα εάν υποβάλετε γραπτή συλλογική καταγγελία. Σε περίπτωση που αρκετοί από τους γείτονές σας δεν έχουν θέρμανση, θα πρέπει να ενωθείτε μαζί τους και να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες υπογραφές.

Πώς να γράψετε μια αξίωση;

Μια καταγγελία στον Ποινικό Κώδικα για κρύες μπαταρίες είναι γραμμένη σε τέσσερα αντίγραφα, ένα δείγμα μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ. Δύο - στο όνομα του Γενικού Διευθυντή του Ποινικού Κώδικα και δύο - στο GZhI. Κάθε οργανισμός πρέπει να σας επιστρέψει ένα αντίγραφο με σήμα και ημερομηνία αποδοχής, καθώς και το όνομα του ατόμου που αποδέχθηκε το έγγραφο.

Στην αίτηση για κρύες μπαταρίες, βεβαιωθείτε ότι αναφέρατε τον λόγο της ένστασης με λεπτομερή περιγραφή. Στην περίπτωσή σας, θα συνίσταται στην ανεπαρκή ποιότητα της παροχής υπηρεσιών θέρμανσης σε μια κατοικημένη περιοχή, δηλαδή ότι έχετε κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμά σας και όπου απλά δεν παραπονεθήκατε στη Μόσχα.

Μια αίτηση όταν κάνει κρύο στο διαμέρισμα μπορεί να σταλεί και ταχυδρομικά, με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση. Σύμφωνα με το νόμο, η καταγγελία πρέπει να εξεταστεί εντός πέντε εργάσιμων ημερών.

Χρησιμοποιώντας ένα δείγμα καταγγελίας για κρύες μπαταρίες σε ένα διαμέρισμα, μπορείτε να επιτύχετε ακατάλληλη παροχή υπηρεσιών από την εταιρεία διαχείρισης.

Πού να πάτε εάν το πρόβλημα δεν λυθεί;

Πού να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες εάν η αξίωση δεν έχει απαντηθεί και τα αιτήματά σας για αύξηση της θερμοκρασίας στο διαμέρισμα αγνοούνται από την εταιρεία διαχείρισης. Δεν είναι απαραίτητο να αντέχετε κρύες ή μόλις ζεστές μπαταρίες.

Δύο εβδομάδες αργότερα, μετά την αποστολή αξίωσης, εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί και οι κρύες μπαταρίες στο διαμέρισμα δεν έχουν ζεσταθεί και το GZhI δεν σας είπε πού να παραπονεθείτε, πρέπει να προχωρήσετε σε πιο σοβαρές ενέργειες. Η προσφυγή σε ανώτερες αρχές θα βοηθήσει να επηρεαστεί η αδράνεια των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

Επικοινωνία με τη Rospotrebnadzor

Μπορείτε να παραπονεθείτε για τις κρύες μπαταρίες σε αυτόν τον οργανισμό. Ενεργεί προς τα συμφέροντα των καταναλωτών και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυση προβληματικών ζητημάτων, όπως, για παράδειγμα, η παροχή υπηρεσιών κακής ποιότητας στον πληθυσμό. Ήδη με βάση το γραπτό τους αίτημα θα ασκηθούν πιέσεις στον Ποινικό Κώδικα. Πιο συχνά λειτουργεί και η εταιρεία διαχείρισης αρχίζει να παρέχει τις υπηρεσίες της όπως αναμένεται.

Αίτηση στην εισαγγελία

Μια γραπτή αίτηση στην εισαγγελία θα βοηθήσει στον εντοπισμό των λόγων για την ακατάλληλη παροχή υπηρεσιών στον Ποινικό Κώδικα, καθώς και γιατί ο Ποινικός Κώδικας δεν έλυσε το πρόβλημα εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος.

Δήλωση αξίωσης στο δικαστήριο

Η τελευταία λύση θα είναι το δικαστήριο. Πρέπει να προετοιμαστείτε για να προσκομίσετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που αποδεικνύουν ότι το διαμέρισμα είναι πραγματικά κρύο. Φυσικά, δεν θα είναι εύκολο να προετοιμάσετε μόνοι σας ένα πακέτο εγγράφων, επομένως είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο σε αυτόν τον τομέα.

Θα ετοιμάσει μια δήλωση αξίωσης, όπου θα περιγράψει λεπτομερώς πού έχετε ήδη παραπονεθεί για κρύες μπαταρίες στη Μόσχα, θα συγκεντρώσει τα απαραίτητα έγγραφα και θα πληρώσει το κρατικό τέλος. Και τότε μένει μόνο να περιμένετε τη δικαστική συνεδρίαση, όπου το πρόβλημά σας θα λυθεί.Μπορεί να σας ενδιαφέρει γιατί τα γωνιακά διαμερίσματα έχουν κρύα καλοριφέρ.

Κανόνες και αρχή λειτουργίας του συστήματος θέρμανσης σε MKD

Οι πολυκατοικίες χωρίζονται σε δύο περιοχές:

1. Ατομικές ιδιοκτησίες - διαμερίσματα, σαλόνια και παρακείμενος χώρος.
2. Κοινή ιδιοκτησία - η περιοχή γύρω από το MKD, ανελκυστήρες, αίθουσες, μηχανικές και τεχνικές επικοινωνίες κ.λπ.

Σύμφωνα με τον Κώδικα Στέγασης της Ρωσίας, οι ιδιοκτήτες είναι υπεύθυνοι για τον πρώτο τύπο, για τον δεύτερο - η εταιρεία διαχείρισης ή η HOA βάσει συμφωνίας που έχει συναφθεί με τους ιδιοκτήτες. Όσον αφορά τις μπαταρίες παροχής θερμότητας, οι συγκρούσεις έχουν ένα λόγο - ποιος είναι υπεύθυνος για την κακή θέρμανση στα διαμερίσματα, παρακολουθεί την κατάσταση των καλοριφέρ.

Καθεστώς θερμοκρασίας

Σε νομοθετικό επίπεδο, έχουν εγκριθεί πρότυπα για την παροχή θερμότητας κατοικιών, παρέχοντας ένα άνετο μικροκλίμα κατά τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης.

Σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα, θα πρέπει να καθιερωθεί το ακόλουθο καθεστώς στα διαμερίσματα:

Τραπέζι 1.

Τύπος δωματίου	Κανόνες δεικτών θερμοκρασίας, ° С
Δωμάτιο:
Συνήθης τοποθεσία	18
Γωνιώδης	20
Τουαλέτα	25
Ξεχωριστό μπάνιο	18
Συνδυασμένη τουαλέτα	25
χώρο κουζίνας	18

Δείτε το βίντεο: «Πώς να σταματήσετε να πληρώνετε για θερμότητα σε διαμερίσματα γειτόνων».

Λειτουργία του συστήματος θέρμανσης

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία διαχείρισης είναι υποχρεωμένη να επιθεωρεί τον κεντρικό αυτοκινητόδρομο και τα παρακείμενα υποκαταστήματα. Ένας ειδικός στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι εξουσιοδοτημένος να εντοπίζει και να εξαλείφει ελαττώματα θέρμανσης. Επιπλέον, ο εργαζόμενος λαμβάνει προληπτικά μέτρα για να αποτρέψει την υπερβολική δαπάνη του πόρου σε MKD. Η ανάλυση του δικτύου κοινής ωφέλειας θα πρέπει να πραγματοποιείται μία φορά κάθε 12 μήνες. Με βάση τα αποτελέσματα των ενεργειών, πραγματοποιούνται επισκευές, γίνονται προσαρμογές στα έγγραφα για την προετοιμασία του σπιτιού για την περίοδο θέρμανσης.

Αυτές οι ενέργειες κατοχυρώνονται σε κανονισμούς. Έτσι, η εταιρεία στον ισολογισμό της οποίας είναι εισηγμένη η κατοικία είναι υπεύθυνη για τη λειτουργία και συντήρηση του συστήματος θέρμανσης. Ευθύνη για την ορθή παροχή υπηρεσιών στον καταναλωτή βαρύνει επίσης ΗΒ ή ZhEKμε τον οποίο έχει συναφθεί η σύμβαση.

Συχνά, μια επιχείρηση παροχής πόρων ή ένα λεβητοστάσιο κατηγορείται για κακής ποιότητας υπηρεσία. Στην πραγματικότητα, αυτοί οι οργανισμοί υποχρεούνται να παρακολουθούν την κανονική πίεση και θερμοκρασία στο σημείο σύνδεσης MKD. Περαιτέρω, ο αυτοκινητόδρομος βρίσκεται στον ισολογισμό του HOA, της εταιρείας διαχείρισης, του τμήματος στέγασης. Κατά συνέπεια, εάν παραπονιέστε για τη θέρμανση στο διαμέρισμα, τότε μόνο σε αυτές τις δομές.

Πρότυπα θερμότητας σε οικιστικούς χώρους

Πριν παραπονεθείτε για την κακή ποιότητα θέρμανσης ή καλέσετε κάπου αν δεν υπάρχει θέρμανση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα υπάρχει πραγματικά. Τι σημαίνει: μερικοί άνθρωποι είναι πιο «θερμολάτρεις», οπότε μερικές φορές ακόμη και η θερμοκρασία δωματίου που είναι άνετη για πολλούς τους φαίνεται ανεπαρκής. Για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν προβλήματα με τη θερμότητα στο διαμέρισμα, αρκεί ένα συνηθισμένο θερμόμετρο δωματίου.

Σε αυτό το βίντεο θα μάθετε πώς να λύσετε προβλήματα με τη θέρμανση:

Πρότυπα θερμοκρασίας σε διαμερίσματα

Σε σπίτια όπου παρέχεται κεντρική θέρμανση, έχουν θεσπιστεί ειδικά πρότυπα που προβλέπουν ορισμένους δείκτες θερμοκρασίας αέρα σε κατοικίες. Αυτοί οι κανόνες καθορίζονται από το GOST «Στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Γενικοί τεχνικοί όροι». Οι τιμές τους είναι οι εξής:

1. Κουζίνες, ξεχωριστό μπάνιο, σαλόνια - 18°C. Επιπλέον, εάν το διαμέρισμα είναι γωνιακό, τότε ο δείκτης θερμότητας για αυτό δεν μπορεί να είναι χαμηλότερος από 20 ° C.
2. Μπάνιο, συνδυασμένο μπάνιο - 25°C.
3. Σκάλα - 16°C.

Αυτό είναι χρήσιμο: Πρότυπα θέρμανσης SNiP για πολυκατοικίες.

Στα σαλόνια, η θερμοκρασία πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 μοίρες

Η θέρμανση την κρύα εποχή θα πρέπει να παρέχεται στα κτίρια κατοικιών χωρίς διακοπή. Αυτό υποδεικνύεται στο Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας Νο. 354. Αλλά μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις όταν είναι απλά αδύνατο να γίνει χωρίς διακοπή της παροχής ψυκτικού υγρού σε διαμερίσματα (για παράδειγμα, ατυχήματα σε κεντρικό δίκτυο θέρμανσης). Το ίδιο έγγραφο διευκρινίζει επίσης τα πρότυπα για την επιτρεπόμενη απενεργοποίηση θερμότητας:

1. Όχι περισσότερες από 24 ώρες το μήνα.
2. Όχι περισσότερο από 16 ώρες, με την προϋπόθεση ότι η θερμοκρασία στους χώρους διαβίωσης δεν πέφτει κάτω από 12°C.
3. Εάν η θερμοκρασία στα σαλόνια είναι μικρότερη από 12°C, αλλά όχι χαμηλότερη από 10°C, τότε ο επιτρεπόμενος χρόνος απουσίας θερμότητας δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερος από 8 ώρες.
4. Εάν το διαμέρισμα είναι μόνο 8-10°C, τότε οι μπαταρίες δεν πρέπει να είναι κρύες για περισσότερο από 4 ώρες.

Αιτίες πιθανών προβλημάτων

Η πιο κοινή εκδοχή που εμφανίζεται μεταξύ των κατοίκων που υποφέρουν από έλλειψη θερμότητας στα διαμερίσματά τους είναι η αδύναμη ικανότητα των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας. Αλλά στην πραγματικότητα, μια τέτοια άποψη απέχει πολύ από την πραγματικότητα, γιατί κανείς δεν προσπαθεί συγκεκριμένα να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται άβολα να ζήσουν. Οι υπάλληλοι των υπηρεσιών κοινής ωφελείας γνωρίζουν ότι ορισμένες από τις ενέργειες ή τις αδράνειές τους μπορεί να οδηγήσουν σε ροή καταγγελιών σε διάφορους οργανισμούς. Και αυτό είναι ήδη γεμάτο με διάφορες κυρώσεις για τους ίδιους τους εργαζόμενους. Στην πραγματικότητα, οι συνήθεις λόγοι για την έλλειψη θερμότητας στα διαμερίσματα είναι:

1. Προβλήματα με την παροχή θερμότητας στο ίδιο το διαμέρισμα (ο αέρας μπήκε στα καλοριφέρ, γεγονός που εμποδίζει την κανονική κυκλοφορία του ψυκτικού υγρού). Για να αποκλειστεί αυτή η επιλογή, ένα άτομο πρέπει απλώς να μιλήσει με τους γείτονες και να ελέγξει μαζί τους πώς είναι τα πράγματα με τη ζέστη στα διαμερίσματά τους.Και η δεύτερη επιλογή ελέγχου είναι να αγγίξετε τον σωλήνα παροχής θερμότητας στον ανυψωτήρα με το χέρι σας: εάν είναι ζεστό, αλλά οι μπαταρίες στο διαμέρισμα δεν είναι, τότε το πρόβλημα είναι πιθανώς "εσωτερικό", διαμέρισμα.
2. Το ατύχημα σημειώθηκε στην κεντρική θέρμανση. Σε αυτή την περίπτωση θα κρυώσουν και οι κάτοικοι των πλησιέστερων σπιτιών στα διαμερίσματα.
3. Οι γείτονες πραγματοποιούν εργασίες επισκευής σε συστήματα θέρμανσης. Σε αυτή την περίπτωση, η θέρμανση μπορεί επίσης να χαθεί σε διαμερίσματα που βρίσκονται κατά μήκος του ίδιου ανυψωτικού με αυτό όπου πραγματοποιούνται επισκευές.

Εάν δεν περιλαμβάνεται

εδώ

Αυτές μπορεί να είναι οι ακόλουθες περιπτώσεις:

• διαχειριστικός οργανισμός που ασχολείται με τη συντήρηση πολυκατοικίας ·
• επιθεώρηση στέγασης του οικισμού.

Επιπλέον, χωρίς να περιμένουν απάντηση από τους παραπάνω φορείς, οι κάτοικοι προβληματικών κατοικιών μπορούν να ετοιμάσουν καταγγελίες σχετικά με το θέμα της παροχής θερμότητας στο σπίτι, σε:

• αρμόδιο τμήμα της περιφερειακής διοίκησης·
• εδαφική διαίρεση Rospotrebnadzor ·
• η Εισαγγελία της Ρωσίας·
• δικαστήρια.

Μπορεί να σταλεί ταχυδρομικά ή χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική υπηρεσία της ιστοσελίδας του οργανισμού.

Ωστόσο, η αξίωση αποστέλλεται με την προϋπόθεση ότι οι υπάλληλοι της δημόσιας υπηρεσίας αγνοούν τις καταγγελίες των αιτούντων και δεν λαμβάνουν μέτρα για την εξάλειψη προβληματικών καταστάσεων.

Οι ρυθμιστικές αρχές θα είναι σε θέση να ανταποκριθούν γρήγορα σε μια καταγγελία, να προσδιορίσουν το άτομο που είναι υπεύθυνο για τη διόρθωση του προβλήματος και να ζητήσουν από τον οργανισμό υπεύθυνο, δίνοντάς του χρόνο να εξαλείψει τις αιτίες.

Συμβουλές ειδικών: θα πρέπει να παραπονεθείτε για θέρμανση κακής ποιότητας εάν δεν τηρούνται τα πρότυπα θερμοκρασίας για το χώρο διαβίωσης.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να κλείσει το νερό;

Σύμφωνα με το νόμο, χωρίς προειδοποίηση, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας μπορούν να απενεργοποιήσουν το νερό ή τη θέρμανση σε ολόκληρο το σπίτι μόνο σε δύο περιπτώσεις:

• εάν υπάρχει κίνδυνος έκτακτης ανάγκης σε εξοπλισμό ή δίκτυα,
• σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή φυσικών καταστροφών.

Ωστόσο, υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις όπου η εταιρεία διαχείρισης έχει το δικαίωμα να περιορίσει την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.

1. Σε περίπτωση ατελούς πληρωμής από τον καταναλωτή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Υπάρχουν πολλές αποχρώσεις εδώ. Πρώτον, το χρέος για μία ή περισσότερες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν πρέπει να είναι μικρότερο από 6 μήνες. Ένα μικρότερο ποσό οφειλής δεν αποτελεί λόγο αποσύνδεσης. Δεύτερον, εάν ο οφειλέτης έχει υπογράψει συμφωνία εξόφλησης της οφειλής και την εκπληρώνει, δεν έχει επίσης το δικαίωμα να διακόψει την παροχή κοινής ωφελείας. Ωστόσο, δεν πρέπει να σπάσετε το χρονοδιάγραμμα αποπληρωμής. Ένα λάθος βήμα και μπορεί να μην έχετε ζεστό νερό.
2. Στην περίπτωση προγραμματισμένων προληπτικών επισκευών και συντήρησης εσωτερικών μηχανολογικών συστημάτων που σχετίζονται με την κοινή ιδιοκτησία των ιδιοκτητών χώρων σε πολυκατοικία. Πρώτα από όλα, μιλάμε για το παραδοσιακό καλοκαιρινό κλείσιμο του ζεστού νερού.
3. Σε περίπτωση εντοπισμού του γεγονότος μη εξουσιοδοτημένης σύνδεσης του καταναλωτή με ενδοοικογενειακά συστήματα μηχανικής.
4. Σε περίπτωση λήψης σχετικής εντολής των εντεταλμένων κρατικών ή δημοτικών αρχών.
5. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής χρησιμοποιεί οικιακές συσκευές με ισχύ που υπερβαίνει τα τεχνικά χαρακτηριστικά των εσωτερικών μηχανικών συστημάτων που καθορίζονται στο τεχνικό διαβατήριο της κατοικίας.
6. Σε περίπτωση που οι επικοινωνίες στο διαμέρισμά σας είναι σε μη ικανοποιητική κατάσταση με δική σας υπαιτιότητα. Σύμφωνα με το νόμο, εμείς οι ίδιοι είμαστε υπεύθυνοι για τους σωλήνες και τις καλωδιώσεις στα διαμερίσματά μας.Δηλαδή, εάν υπάρχουν προβλήματα, είναι ευθύνη μας να καλέσουμε τον πλοίαρχο και να τα εξαλείψουμε, διαφορετικά θα δημιουργήσουμε απειλή για τη ζωή και την περιουσία άλλων κατοίκων.

Λάβετε υπόψη σας - σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η εταιρεία διαχείρισης είναι υποχρεωμένη να σας ενημερώσει εγγράφως για την προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας 1 μήνα νωρίτερα. Και ένα ακόμη σημαντικό σημείο. Δεν έχετε δικαίωμα να κλείσετε κρύο νερό και θέρμανση για χρέη. Ιδού τι αναφέρεται σχετικά στο κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 307 σχετικά με τη διαδικασία παροχής δημόσιων υπηρεσιών στους πολίτες:.