Πού να πάτε εάν δεν υπάρχει θέρμανση στο διαμέρισμα

Μελλοντικές ενέργειες: Μετρητής αισθητήρα θερμοκρασίας

Πρόσφατα, η βιομηχανία ξεκίνησε την παραγωγή μετρητή ζεστού νερού με αισθητήρα θερμοκρασίας. Ένας τέτοιος μετρητής σας επιτρέπει να λαμβάνετε πραγματικά υπόψη μόνο το ζεστό νερό. Αν είναι ζεστό, θεωρείται κρύο και πληρώνεται με την ανάλογη τιμή.

Επομένως, τέτοιο νερό προστίθεται στην ποσότητα κρύου νερού που καταναλώθηκε κατά τη διάρκεια της λογιστικής περιόδου. Και ο καταναλωτής πληρώνει στην πραγματικότητα μόνο για ζεστό νερό.

Οι απαιτήσεις των καταναλωτών από αυτή την άποψη ικανοποιούνται από τον μετρητή ζεστού νερού "Sayan T-RMD".

Ωστόσο, ορισμένες ασυνέπειες δεν έχουν ακόμη επιλυθεί. Έτσι, για να υπολογίσετε εκ νέου την κατανάλωση κρύου και ζεστού νερού, είναι απαραίτητο να καλέσετε εκπροσώπους του προμηθευτή και της εταιρείας διαχείρισης.Αυτοί με τη σειρά τους πρέπει να συντάξουν πράξη βάσει της οποίας γίνεται επανυπολογισμός.

Δηλαδή μέχρι στιγμής δεν υπάρχει δυνατότητα αυτόματου επανυπολογισμού. Και αυτό αναγκάζει τους καταναλωτές να προσφεύγουν όλο και περισσότερο στα δικαστήρια για την προστασία των παραβιαζόμενων δικαιωμάτων τους.

Επιπλέον, ο καταναλωτής, έχοντας αγοράσει έναν τέτοιο έξυπνο μετρητή, βρίσκεται αντιμέτωπος με την απροθυμία των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας να τον εγκαταστήσουν, να σφραγίσουν και να τον θέσουν σε λειτουργία.

Επιπλέον, ο καταναλωτής, έχοντας έναν τέτοιο μετρητή, μεταθέτει μέρος της πληρωμής του σε άλλους ιδιοκτήτες διαμερισμάτων που δεν διαθέτουν τέτοια συσκευή.

Και τέλος - η εγκατάσταση ενός μετρητή με αισθητήρα θερμοκρασίας δεν λύνει το πρόβλημα της παροχής ζεστού νερού. Εάν το νερό παρέχεται κατά παράβαση του καθεστώτος θερμοκρασίας, τότε ο μετρητής δεν θα το θερμάνει στο επιθυμητό επίπεδο. Έτσι, το θέμα της τοποθέτησης θερμοσίφωνα παραμένει στην ημερήσια διάταξη.

Δες το βίντεο. Πώς να μην πληρώσετε για «κρύο» ζεστό νερό:

Πού να υποβάλετε αίτηση

Πρώτα από όλα παραπονούνται απευθείας στον διευθυντή της εταιρείας διαχείρισης για να προσπαθήσουν να λύσουν το πρόβλημα με ειρηνικό τρόπο. Η αίτηση πρέπει να υποβληθεί στην εταιρεία διαχείρισης που εξυπηρετεί το σπίτι, ως αποτέλεσμα της οποίας η εξέλιξη των γεγονότων μπορεί να είναι η εξής:

• η απαίτηση που περιγράφεται στην αξίωση θα εκπληρωθεί·
• το πρόβλημα θα παραμείνει αγνοημένο από την εταιρεία διαχείρισης.

Αλλά αν παραμείνει αναπάντητο, δεν υπήρξε αντίδραση, τότε είναι απαραίτητο να γραφτεί μια αξίωση στις ανώτερες αρχές. Λοιπόν, πού να παραπονεθείτε για την εταιρεία διαχείρισης:

• GZhI (επιθεώρηση κατοικίας);
• Rospotrebnadzor;
• Εισαγγελία?
• Δικαστήριο.

Σκεφτείτε ποιος να γράψει μια καταγγελία για την εταιρεία διαχείρισης σε διαφορετικές περιπτώσεις.

Διευθυντής του Ηνωμένου Βασιλείου

Παρά το γεγονός ότι πολλοί θεωρούν ότι είναι άχρηστη ιδέα η προσφυγή στον επικεφαλής της εταιρείας διαχείρισης, οι γραπτές καταγγελίες εξετάζονται αρκετά συχνά και λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα. Εξάλλου, είναι επωφελές και για τα δύο μέρη να επιλύσουν τη σύγκρουση ειρηνικά και οι περισσότεροι Ποινικοί Κώδικες προσπαθούν να εκπληρώσουν τις απαιτήσεις των ενοικιαστών που έγραψαν την αξίωση.

Η αίτηση εξετάζεται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υποβολής και αποδοχής, υποβάλλεται σε δύο αντίγραφα. Μερικές φορές, παρά τη λήψη απάντησης, δεν ακολουθεί καμία πραγματική ενέργεια. Και τότε θα πρέπει ήδη να παραπονεθείτε για την εταιρεία διαχείρισης σε ανώτερους οργανισμούς.

Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης

Η δραστηριότητα του GZhI είναι η προστασία των δικαιωμάτων των ιδιοκτητών σπιτιού και η διατήρηση του ζωτικού τους χώρου σε καλή κατάσταση. Αυτός είναι ένας κυβερνητικός οργανισμός του οποίου οι λειτουργίες είναι να επιβλέπει:

• εφαρμογή των κανόνων στέγασης και λειτουργίας·
• συμμόρφωση με τα πρότυπα για τη χρήση του χώρου διαβίωσης, την ποιότητα προετοιμασίας του σπιτιού για την έναρξη της περιόδου θέρμανσης.
• εφαρμογή προτύπων για τις παρεχόμενες δημόσιες υπηρεσίες·
• νομιμότητας και εφαρμογής του Ποινικού Κώδικα κανονιστικών πράξεων.

Η προθεσμία απάντησης σε μια καταγγελία στο GZhI είναι 30 ημέρες. Αξίζει να πούμε ότι οι επιθεωρήσεις από την επιθεώρηση στέγασης πραγματοποιούνται πολύ προσεκτικά και οι αποφάσεις είναι πάντα αντικειμενικές. Εάν η εταιρεία διαχείρισης δεν εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της, εάν διαπιστωθούν παραβάσεις, οι δράστες επιβάλλονται σε κυρώσεις, καθώς και στην εξάλειψη όλων των διαπιστωμένων ελλείψεων, ακόμη και αν δεν αναφέρονται στο κείμενο της αξίωσης. Ένα δείγμα καταγγελίας μπορεί να ληφθεί στο Διαδίκτυο, για παράδειγμα, στον ιστότοπο της επιθεώρησης στέγασης της πόλης.

Rospotrebnadzor

Πριν υποβάλετε καταγγελία κατά της εταιρείας διαχείρισης στέγασης και κοινοτικών υπηρεσιών σε αυτόν τον οργανισμό, θα πρέπει να στείλετε αξίωση στον ίδιο τον Ποινικό Κώδικα.Εάν δεν υπάρχει καθόλου απάντηση ή ληφθεί αρνητική, τότε αποστέλλεται αίτημα για επίλυση της κατάστασης στο Rospotrebnadzor για απρογραμμάτιστη επιθεώρηση. Ένα έντυπο καταγγελίας είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο του οργανισμού. Μπορεί να σταλεί μέσω Διαδικτύου ή αυτοπροσώπως γραπτώς.

Εκτός από την αντανάκλαση των πληροφοριών που περιγράφηκαν προηγουμένως στο κείμενο της καταγγελίας σχετικά με την αδράνεια του Ποινικού Κώδικα, είναι επίσης απαραίτητο να απαριθμηθούν οι αρχές στις οποίες οι κάτοικοι είχαν προηγουμένως υποβάλει αίτηση με παρόμοιο αίτημα. Μετά τον εντοπισμό παραβιάσεων, η Rospotrebnadzor του Ποινικού Κώδικα είναι υποχρεωμένη να λάβει μέτρα για την εξάλειψη των παραβιάσεων, είναι δυνατές κυρώσεις κατά των παραβατών.

εισαγγελία

Μια αξίωση εγγράφεται σε αυτό το σώμα εάν:

• εσκεμμένη ή ακατάλληλη χρήση χρημάτων, συγκεκριμένα απάτη, υπεξαίρεση, υπεξαίρεση·
• αδράνεια, απενοχοποιημένες ενέργειες εποπτικών και ελεγκτικών φορέων.

Στην προκειμένη περίπτωση η εισαγγελία ελέγχει και διερευνά όλες τις λεπτομέρειες για το τι συνέβη, με αποτέλεσμα οι παραβάτες να οδηγηθούν σε διοικητικές και ενίοτε ποινικές ευθύνες.

Δικαστήριο

Η καταγγελία εξετάζεται στο δικαστήριο όταν, παρά την εξάλειψη όλων των παραβιάσεων, είναι απαραίτητο να αποζημιωθεί η υλική ζημία στους αιτούντες. Η αξίωση συντάσσεται σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες, δείγμα της βρίσκεται στο δικαστήριο με τον γραμματέα, στο περίπτερο ή στον ιστότοπο της δικαστικής αρχής. Η αξίωση μπορεί να υποβληθεί από τον ίδιο τον πολίτη. Επίσης, μερικές φορές τα συμφέροντα του τραυματία ενοικιαστή ή των ενοικιαστών που υπέβαλαν μήνυση μπορεί να εκπροσωπούνται από το γραφείο του εισαγγελέα. Οι λόγοι για τέτοιους ισχυρισμούς μπορεί να είναι, για παράδειγμα:

• Το χιόνι δεν αφαιρέθηκε έγκαιρα από την οροφή, γεγονός που οδήγησε σε διαρροή ή σπάσιμο της οροφής με περαιτέρω ζημιές σε ακίνητα.
• άκοπο δέντρο, κακώς τοποθετημένο κοντάρι, που προκάλεσε ζημιές σε αυτοκίνητο σταθμευμένο στην περιοχή.

Σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η αξίωση πρέπει να κατατεθεί στον τόπο του Ποινικού Κώδικα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση.

Εάν η εταιρεία διαχείρισής σας δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις της, δεν θα πρέπει να είστε ανενεργοί. Είναι επιτακτική ανάγκη να συντάξετε μια καταγγελία κατά της εταιρείας διαχείρισης και να ζητήσετε την εξάλειψη των παραβιάσεων· δείγματα εφαρμογών είναι δημόσια διαθέσιμα στο Διαδίκτυο. Τώρα ξέρετε σε ποιον να απευθυνθείτε και πώς να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας σε κάθε μία από τις πιθανές περιπτώσεις.

Ποια είναι η ευθύνη του οργανισμού παροχής πόρων;

Τι να κάνετε εάν δεν δόθηκε ζεστό νερό την καθορισμένη ώρα μετά τις εργασίες συντήρησης; Πρώτα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν υπήρξε ατύχημα στην κεντρική θέρμανση. Εάν αυτό το γεγονός δεν επιβεβαιωθεί και οι αδίστακτες υπηρεσίες κοινής ωφέλειας δεν δώσουν εξηγήσεις για το τι συμβαίνει, τότε οι καταναλωτές μπορούν να παραπονεθούν για παραβίαση του νόμου σε έναν από τους ακόλουθους φορείς:

• τοπικές αρχές;
• Rospotrebnadzor;
• επιθεώρηση στέγασης?
• στην εισαγγελία.

Η αίτηση συντάσσεται με οποιαδήποτε μορφή, περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:

• το όνομα του οργανισμού στον οποίο υποβάλλεται η αίτηση·
• Πλήρες όνομα του αιτούντος, διεύθυνση του προβληματικού σπιτιού.
• αναφέρετε την ουσία των ισχυρισμών σας·
• να υποβάλουν απαιτήσεις, κατά προτίμηση με αναφορά στο νόμο·
• εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε δικαιολογητικά (ανακοίνωση προγραμματισμένου τερματισμού λειτουργίας, επικοινωνία με έναν οργανισμό παροχής πόρων σχετικά με παραβίαση του χρόνου παροχής νερού μετά από προληπτική συντήρηση).

Είναι πιο αποτελεσματικό να υποβάλετε συλλογική καταγγελία, οι κρατικοί φορείς θα ανταποκριθούν στην προσφυγή πιο γρήγορα.Εάν διαπιστωθούν παραβάσεις, η Εταιρεία Διαχείρισης που έχει παραβεί τις προθεσμίες παροχής ζεστού νερού θα πρέπει να πληρώσει πρόστιμα.
Κατεβάστε ένα δείγμα καταγγελίας σχετικά με την έλλειψη ζεστού νερού

Επιπλέον, οι καταναλωτές ενδέχεται να απαιτήσουν επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφελείας, φυσικά προς τα κάτω. Αυτό μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• για κάθε ώρα καθυστέρησης, η εταιρεία πρέπει να μειώσει το τέλος κατά 0,15% για όλη τη χρονική περίοδο που δεν υπήρχε διαθέσιμο ζεστό νερό.
• για κάθε ώρα, η υπολογιζόμενη ποσότητα μειώνεται κατά 0,1% εάν η θερμοκρασία του ζεστού νερού είναι 3 ° C πάνω ή κάτω από το όριο. Σε περιπτώσεις όπου το ζεστό νερό είναι χαμηλότερο από το εγκεκριμένο πρότυπο κατά 4 ° C και χαμηλότερο, τότε εδώ ο υπολογισμός του πόρου που καταναλώνεται γίνεται με το ρυθμό παροχής κρύου νερού. Ανεξάρτητα από το πόσο διαρκεί αυτό το χρονικό διάστημα.

Εάν το νερό δεν πληροί τακτικά τα καθιερωμένα πρότυπα και καταγράφονται αστοχίες στην παροχή ζεστού νερού χωρίς βάσιμο λόγο, τότε οι καταναλωτές μπορούν να παραπονεθούν στον εισαγγελέα με καταγγελία για παραβίαση του νόμου. Οι υπάλληλοι του ιδρύματος θα διενεργήσουν έλεγχο, εάν επιβεβαιωθούν τα γεγονότα που αναφέρονται στην αίτηση, η εταιρεία διαχείρισης αντιμετωπίζει πρόστιμο 5-10 χιλιάδων ρούβλια.

Εάν διαπιστωθεί ότι οι διακοπές στο ζεστό νερό προκαλούνται από έκτακτα περιστατικά, τότε οι αρχές ελέγχου και οι ρυθμιστικές αρχές θα πάρουν το μέρος της κοινής ωφέλειας. Άλλωστε, οι υπάλληλοί της ενήργησαν αυστηρά σύμφωνα με το νόμο και έλαβαν μέτρα για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, οι πολίτες θα στερηθούν τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών που έλαβαν.

Οι πολίτες όχι μόνο πρέπει να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, αλλά και να τα υπερασπίζονται σύμφωνα με το νόμο.Για παραβίαση των προθεσμιών παροχής, ποιότητας νερού, καθεστώτος θερμοκρασίας, οι οργανισμοί παροχής πόρων απειλούνται με κυρώσεις και οικονομικές απώλειες με τη μορφή μείωσης των τελών για υπηρεσίες που δεν παρέχονται. Σας προτείνουμε επίσης να εξοικειωθείτε με το προηγούμενο άρθρο σχετικά με παρόμοιο θέμα: απενεργοποίηση του κρύου νερού από το νόμο.

Πώς να υποβάλετε σωστά μια καταγγελία

Για να γράψετε μια καταγγελία στον Ποινικό Κώδικα, πρέπει να τηρείτε τα γενικά καθιερωμένα έντυπα.

Οποιαδήποτε αξίωση ξεκινά με μια "κεφαλίδα", η οποία υποδεικνύει τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. Ο επίσημος φορέας στον οποίο θα σταλεί η προσφυγή.
2. Ονομα αιτούντος.
3. Πρέπει επίσης να παρέχετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον πραγματικό τόπο διαμονής.
4. Επιτρέπεται η παροχή πρόσθετων επαφών ώστε οι αρμόδιες αρχές να επικοινωνήσουν με τον πολίτη για διευκρίνιση των ερωτημάτων που έχουν προκύψει.

Το κύριο μέρος του εγγράφου πρέπει να ξεκινά με την επικεφαλίδα "Αξίωση" στη μέση του φύλλου. Μετά από αυτό, μπορείτε να προχωρήσετε στο περιγραφικό μέρος, το οποίο υποδεικνύει την ουσία του προβλήματος.

Στην κύρια ενότητα προδιαγράφονται τα γεγονότα των διαπιστωθέντων παραβάσεων που διαπράχθηκαν από τον Ποινικό Κώδικα. Είναι επίσης απαραίτητο να γραφτεί σε ποιο βαθμό ο οργανισμός δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που του έχουν ανατεθεί.

Για παράδειγμα, εάν η εταιρεία παροχής υπηρεσιών σταμάτησε να βγάζει τα σκουπίδια εγκαίρως, πρέπει να καθορίσετε την περίοδο. Συνιστάται να επισυνάψετε φωτογραφικό υλικό στο έγγραφο που αποδεικνύει ότι έχουν συσσωρευτεί σκουπίδια στο δοχείο για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η διεύθυνση ενός συγκεκριμένου σπιτιού πρέπει να αναφέρεται, ώστε οι αρχές ελέγχου να γνωρίζουν πού να στείλουν τους υπαλλήλους για επαλήθευση.

Μετά από αυτό, γράφεται στο κείμενο ότι η εταιρεία διαχείρισης αγνοεί τους όρους της ισχύουσας σύμβασης και δίνει συνδέσμους σε νομοθετικές πράξεις.Με βάση αυτό, οι κάτοικοι ζητούν την εξάλειψη των παραβιάσεων που έγιναν για ορισμένο χρονικό διάστημα.

Έχοντας δηλώσει την ουσία των αξιώσεων στην αίτηση, είναι απαραίτητο να βάλετε την ημερομηνία του εγγράφου και μια προσωπική υπογραφή στο τέλος. Εάν η προσφυγή είναι συλλογικού χαρακτήρα, τότε κάθε συμμετέχων πρέπει να υπογράψει.

Ένα έντυπο καταγγελίας μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.

Αποχρώσεις υποβολής

Εάν το άτομο που νοικιάζει το διαμέρισμα αποφασίσει να γράψει καταγγελία, τότε δεν δικαιούται να υπογράψει το έγγραφο. Αρχικά, ο πολίτης θα πρέπει να εξηγήσει τα πάντα στον πραγματικό ιδιοκτήτη του διαμερίσματος και να ζητήσει να εγκρίνει την αξίωση.

Η προσφυγή στους οργανισμούς επιθεώρησης πρέπει να γίνει σε πολλά αντίγραφα: το ένα αποστέλλεται σε μια συγκεκριμένη αρχή, το δεύτερο παραμένει στον αιτούντα. Δύο καταγγελίες αναφέρουν την ημερομηνία εγγραφής του εγγράφου στο τμήμα και σφραγίδες.

Αυτή η ενέργεια είναι απαραίτητη για διάφορους λόγους:

1. Και οι δύο επιστολές με σφραγίδες θα χρησιμεύσουν ως επιβεβαίωση ότι το άτομο έχει επικοινωνήσει με μια συγκεκριμένη αρχή προκειμένου να λάβει βοήθεια.
2. Η ημερομηνία έχει οριστεί για να ελέγχει το χρονοδιάγραμμα της ανάδρασης. Στο τέλος της περιόδου που ορίζει ο νόμος, ο οργανισμός πρέπει να δώσει αιτιολογημένη απάντηση.

Η τυπική προθεσμία για την εξέταση μιας καταγγελίας δεν υπερβαίνει τις 30 ημέρες από την ημερομηνία εγγραφής στην αρμόδια αρχή. Εάν η αξίωση αποσταλεί απευθείας στην εταιρεία διαχείρισης, τότε ο χρόνος απόκρισης δεν μπορεί να υπερβαίνει τη 1,5 εβδομάδα.

Σε ποιον και πώς να παραπονεθείτε για το κρύο στο διαμέρισμα ΔΕΙΓΜΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ

Αν στο δικό σας το διαμέρισμα δεν θερμαίνεται καλά μπαταρίες ή καθόλου παροχή θερμότητας - πρέπει να παραπονεθείτε.

Όταν το διαμέρισμα είναι κρύο, χρησιμοποιούνται οποιεσδήποτε μέθοδοι θέρμανσης PROSHKIN

Για να κατανοήσουμε τη νομιμότητα των περαιτέρω ενεργειών, θα εξοικειωθούμε με τους ισχύοντες κανονισμούς.Σύμφωνα με τα υγειονομικά πρότυπα, η θερμοκρασία του αέρα στο διαμέρισμα δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη (σύμφωνα με το GOST R 51617-2000 Στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες. Γενικές προδιαγραφές που ισχύουν από την απόφαση του Κρατικού Προτύπου της Ρωσίας 158-st της 19ης Ιουνίου 2000) :

+20 - το κτίριο του πρώτου έτους λειτουργίας,

+20 - γωνιακό δωμάτιο,

+18 - σαλόνι,

+16 – προθάλαμος, κλιμακοστάσιο,

Έτσι, εάν το θερμόμετρο του υπνοδωματίου δείχνει λιγότερο από 18 βαθμούς, επικοινωνήστε με την εταιρεία διαχείρισης ή εταιρεία παροχής θερμότητας (αν η σύμβαση είχε συναφθεί μαζί της απευθείας) με αξίωση. Οι επικοινωνίες ελέγχονται συνήθως την ημέρα της κλήσης από επιστάτη ή μηχανικό. Αφού ελέγξουν τις μπαταρίες, συντάσσουν πράξη σε δύο αντίγραφα, το ένα από τα οποία παραμένει στον ιδιοκτήτη. Ταυτόχρονα, η εσωτερική θερμοκρασία του αέρα μετράται στον εσωτερικό τοίχο κάθε δωματίου, υποχωρώντας από τον τοίχο κατά ένα μέτρο και από το δάπεδο κατά ενάμιση. Αν επιβεβαιωθούν τα παράπονα του ενοικιαστή, τότε τα ΔΕΚΟ υποχρεούνται να τα φτιάξουν όλα. Σύμφωνα με τους κανόνες, οι αποκλίσεις στη θερμοκρασία του αέρα στα δωμάτια δεν επιτρέπονται καθόλου (μια μικρή εξαίρεση τη νύχτα). Δηλαδή, οι μπαταρίες πρέπει απαραίτητα να θερμαίνουν το διαμέρισμα στους βαθμούς που υποδεικνύονται στους κανόνες. Εάν αυτό δεν συμβεί, το ενοίκιο μειώνεται ξεχωριστά για κάθε διαμέρισμα που επηρεάζεται, ανάλογα με το πλάνα του. Ο επανυπολογισμός του κοινόχρηστου διαμερίσματος γίνεται κατόπιν αιτήματος του ενοικιαστή.

Το πού μπορεί να σταλεί ένα παράπονο εξαρτάται από τον ενοικιαστή. Μπορείτε να γράψετε αμέσως μια δήλωση στο γραφείο του εισαγγελέα εάν δεν υπάρχει εμπιστοσύνη στην εταιρεία διαχείρισης. Την ίδια στιγμή, οι ειδικοί δεν συμβουλεύουν να προσφύγουν στα δικαστήρια, συνιστώντας ότι για μια πιο γρήγορη επίλυση του ζητήματος, ωστόσο, να επιβραδύνει τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.Και αφού λύσετε το πρόβλημα, ανακτήστε από αυτούς μέσω του δικαστηρίου την υλική ζημιά που προκλήθηκε. Υπάρχει μια πρακτική όταν μια καταγγελία αποστέλλεται άμεσα σε όλες τις βαθμίδες, έτσι ώστε η ίδια προσφυγή ενός πολίτη να ελέγχεται σε διαφορετικά επίπεδα.

Στο κείμενο της καταγγελίας ή της αξίωσης, είναι απαραίτητο όχι μόνο να αναφερθεί το γεγονός ότι δεν υπάρχει κανονική θέρμανση, αλλά και να αναφερθεί με ακρίβεια η περίοδος απουσίας, οι εικαζόμενοι λόγοι, η θερμοκρασία που εντοπίστηκε, οι αρνητικές συνέπειες και το υλικό ή ηθική βλάβη που προκλήθηκε. Αναμονή απαντήσεων για μια εβδομάδα. Μετά από αυτό (ελλείψει οποιασδήποτε ενέργειας από την πλευρά των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας), μπορείτε να γράψετε το ακόλουθο ίδιο παράπονο για κακή θέρμανση στην επόμενη περίπτωση.

Ο οργανισμός που είναι υπεύθυνος για τη θέρμανση σε κτίρια κατοικιών, μετά από δεύτερη έκκληση των κατοίκων, είναι πιθανό να διορθώσει το πρόβλημα. Ωστόσο, αν αγνοήθηκαν δύο καταγγελίες, υπάρχει κάθε λόγος να γίνει έφεση στην εισαγγελία. Σε μια τέτοια καταγγελία, είναι απαραίτητο να αναφερθεί ότι, ως αποτέλεσμα των παράνομων ενεργειών των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, προκλήθηκε βλάβη στην υγεία και την περιουσία των κατοίκων και των μελών των οικογενειών τους.

Κανονιστική βάση

rong> Η καταγγελία κατά της HOA πρέπει να είναι αιτιολογημένη

Κατά την προετοιμασία του, είναι σημαντικό να βασίζεστε σε νομοθετικούς κανόνες που καθορίζουν τα συγκεκριμένα δικαιώματα των κατοίκων. Σε περίπτωση αποτυχίας παροχής ποιοτικών υπηρεσιών ή σοβαρών παραβιάσεων από την HOA, οι ακόλουθες νομοθετικές πράξεις θα βοηθήσουν:

• Κώδικας Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
• Χάρτης της HOA.
• Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας ·
• Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ.
• Ομοσπονδιακός νόμος αριθ. 59 της 2ας Μαΐου 2006 «Σχετικά με τη διαδικασία εξέτασης αιτήσεων από πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας».

Σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου. Το 143.1 του Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας θεσπίζει το δικαίωμα προσφυγής κατά των αποφάσεων του HOA.Η βάση μπορεί να είναι όχι μόνο η μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που αναλαμβάνονται, αλλά και η άμεση παραβίαση των δικαιωμάτων των ιδιοκτητών.

Τι περιλαμβάνεται στις ευθύνες επισκευής;

Οι εργασίες επισκευής που θα πραγματοποιηθούν σε κάθε είσοδο περιλαμβάνουν τα ακόλουθα στοιχεία:

• επεξεργασία τοίχων πριν από τη βαφή (στόκος, αστάρι κ.λπ.).
• ΒΑΨΙΜΟ ΤΟΙΧΩΝ;
• Προετοιμασία οροφής?
• ζωγραφική οροφής?
• επισκευή του προθαλάμου, η είσοδος στην είσοδο.
• επισκευή κορυφών εισόδων.
• Αντικατάσταση γυαλιού στα παράθυρα.
• αντικατάσταση παραθύρων, κουφωμάτων και άλλων εργασιών επισκευής που σχετίζονται με παράθυρα.
• επισκευή, βαφή, τοποθέτηση κλειδαριών αντικατάσταση γραμματοκιβωτίων.
• επισκευή του δαπέδου και των επιμέρους μερών του.
• βαφή, επισκευή και αντικατάσταση μπαταριών.
• βαφή, επισκευή και αντικατάσταση κιγκλιδωμάτων.
• εργασίες επισκευής που σχετίζονται με βλάβες του αγωγού απορριμμάτων.
• εργασίες επισκευής συσκευών φωτισμού, καθώς και αντικατάσταση λαμπτήρων, φωτιστικών κ.λπ.

Αν μιλάμε για μεγάλες επισκευές, τότε η επισκευή της εισόδου σε αυτό δεν έχει καμία σχέση. Η γενική επισκευή περιλαμβάνει:

1. Ανακαίνιση υπογείου.
2. Επισκευή στέγης. Πώς να γράψετε μια αίτηση για επισκευή στέγης μετά από διαρροή θα μάθετε σε άλλο άρθρο.
3. Εργασίες επισκευής που σχετίζονται με τη δυσλειτουργία του ανελκυστήρα.
4. Πρόσοψη και θεμέλιο του σπιτιού.

Η επισκευή της εισόδου αναφέρεται στην τρέχουσα επισκευή και όχι στην πρωτεύουσα.

Εάν το ΗΒ αρνηθεί

Υπάρχουν φορές που μπορείτε να ακούσετε μια άρνηση από τους διευθυντές λόγω του γεγονότος ότι αυτό δεν αποτελεί μέρος των καθηκόντων τους. Ωστόσο, μπορούν να πραγματοποιήσουν επισκευές έναντι αμοιβής. Υπάρχει επίσης μια πολύ κοινή δικαιολογία ότι αυτές οι υπηρεσίες δεν αναφέρονται ρητά στη συναφθείσα συμφωνία. Όλες αυτές οι δικαιολογίες αποτελούν ευθεία παραβίαση του ρωσικού δικαίου.

Σημείωση! Η επισκευή εισόδων πολυκατοικιών από εταιρείες διαχείρισης είναι άμεση ευθύνη τους.Το ψήφισμα 170 του Αστικού Κώδικα για την κατασκευή της 27ης Σεπτεμβρίου 2003 ρυθμίζει αυστηρά αυτό το γεγονός.Επιπλέον, το ψήφισμα αναφέρει ξεκάθαρα ότι οι εργασίες επισκευής πρέπει να εκτελούνται τουλάχιστον μία φορά κάθε πέντε χρόνια

Επιπλέον, ο διαχειριστικός οργανισμός υποχρεούται να επισκευάσει την είσοδο, ακόμη και αν αυτή η ρήτρα δεν περιλαμβάνεται στη συμφωνία

Επιπλέον, το ψήφισμα αναφέρει ξεκάθαρα ότι οι επισκευές πρέπει να γίνονται τουλάχιστον μία φορά κάθε πέντε χρόνια. Επιπλέον, ο διαχειριστικός οργανισμός υποχρεούται να επισκευάσει την είσοδο, ακόμη και αν αυτή η ρήτρα δεν περιλαμβάνεται στη συμφωνία.

Ένα ξεχωριστό τέλος μπορεί να χρεωθεί νόμιμα και χρεώνεται στους ιδιοκτήτες μόνο για μεγάλες επισκευές σπιτιού. Όλα όσα σχετίζονται με την έννοια της "γενικής επισκευής" ρυθμίζονται από το άρθρο 166 του LC RF.

Για όσους θέλουν να μάθουν τι να κάνουν και πού να απευθυνθούν εάν ο Ποινικός Κώδικας είναι ανενεργός, ετοιμάσαμε αυτό το άρθρο.

Πώς να το κάνετε;

Υπάρχουν τρεις επιλογές:

1. Υποβολή αξίωσης (ποιοι τύποι αξιώσεων υπάρχουν;).
2. Συλλογική καταγγελία προς τον γενικό διευθυντή της εταιρείας διαχείρισης. Διαβάστε για καταγγελίες και αιτήσεις στον Ποινικό Κώδικα εδώ.
3. Διαδικασία στο δικαστήριο. Μιλήσαμε για αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες εδώ.

Λόγοι για τους οποίους οι μπαταρίες ενδέχεται να μην θερμαίνονται

Πριν ρωτήσετε πού να παραπονεθείτε για την έλλειψη θέρμανσης, είναι απαραίτητο να προσδιορίσετε τον λόγο για τη μείωση της θερμοκρασίας. Εάν οι μπαταρίες είναι κρύες, δεν φταίνε πάντα τα συστήματα θέρμανσης. Θα μπορούσε να σχηματιστεί σκουριά στους σωλήνες, προέκυψε απόφραξη, η οποία διέκοψε την αγωγή της θερμότητας. Η θερμότητα μπορεί να διαφύγει από τις ρωγμές μεταξύ των ανοιγμάτων των παραθύρων, ειδικά εάν το διαμέρισμα είναι γωνιακό και χωρίς επισκευή. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την έλλειψη θέρμανσης:

• Ατύχημα στο CHPP ή στην κεντρική γραμμή.
• Το πρόβλημα προέκυψε στο διαμέρισμα. Πρέπει να μιλήσετε με γείτονες.
• Οι γείτονες άρχισαν τις επισκευές και έκλεισαν τη θέρμανση.
• Οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν βιάζονται να ξεκινήσουν την περίοδο θέρμανσης.

Μην περιμένετε να διορθωθεί η κατάσταση, ενεργήστε συστηματικά και χωρίς πανικό. Πρώτα πρέπει να μετρήσετε τη θερμοκρασία στο διαμέρισμα. Επικοινωνήστε με την εταιρεία στέγασης και καλέστε έναν ειδικό. Μπορείτε να μετρήσετε τη θερμοκρασία στα δωμάτια μόνοι σας. Αν έχεις πρόβλημα σε πολυκατοικία, ρώτησε τους γείτονές σου. Είναι πιθανό το πρόβλημα να βρίσκεται στον ανυψωμένο σας.

Συμβαίνει ότι ο ανυψωτήρας είναι ζεστός, αλλά οι μπαταρίες παραμένουν κρύες. Πιθανότατα το σύστημα είναι γεμάτο με αέρα. Αυτό το ζήτημα επιλύεται μέσα σε λίγες ώρες. Ο λόγος μπορεί να βρίσκεται στη βλάβη του ψυγείου. Εάν οι γείτονες απάντησαν ότι δεν έχουν τέτοια προβλήματα, πιθανότατα ο λόγος είναι στα καλοριφέρ και τους σωλήνες σας.

Όταν οι τιμές θερμοκρασίας μειώνονται σε όλα τα διαμερίσματα, αυτό υποδηλώνει πρόβλημα με την παροχή θερμότητας. Μην περιμένετε να λυθεί το πρόβλημα μέσα σε λίγες ώρες.

Εάν οι μπαταρίες στο διαμέρισμα είναι κρύες, πρέπει να καλέσετε το δωμάτιο ελέγχου του παρόχου υπηρεσιών ή την εταιρεία διαχείρισης!

Καλέστε έναν ειδικό που φτάνει μέσα σε δύο ώρες. Ο πλοίαρχος όχι μόνο θα καθορίσει τις δυσλειτουργίες στο σύστημα, αλλά θα καταγράψει επίσης το γεγονός της έλλειψης παροχής θερμικής ενέργειας και στη συνέχεια θα συντάξει μια πράξη. Το έγγραφο συντάσσεται σε δύο αντίγραφα, το ένα παραμένει στον ιδιοκτήτη.

Δημοφιλείς ερωτήσεις σχετικά με αυτό το άρθρο

Σε ποια περίπτωση θεωρείται δικαιολογημένη καταγγελία για έλλειψη θέρμανσης στο διαμέρισμα;

Σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 354, εάν δεν τηρούνται τα ακόλουθα πρότυπα κατά την παροχή θέρμανσης, οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν καταγγελία:

• Η συνολική μείωση της θερμοκρασίας του αέρα μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες το μήνα.
• Η θερμοκρασία στα δωμάτια από 8 έως 10 βαθμούς δεν πρέπει να διαρκεί περισσότερο από 4 ώρες.
• Η μείωση της θερμοκρασίας του αέρα στα δωμάτια στους 10-12 βαθμούς επιτρέπεται εντός 8 ωρών.
• Θερμοκρασία 13-16 βαθμών είναι αποδεκτή για 12 ώρες.

Ποια, σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να είναι η θερμοκρασία στο διαμέρισμα κατά την περίοδο θέρμανσης;

Σύμφωνα με το νόμο, η θερμοκρασία πρέπει να είναι ίση με τις τιμές:

• 20 μοίρες - για διαμερίσματα στη μέση του σπιτιού.
• 18 μοίρες - σε σαλόνια και κουζίνα.
• 16 μοίρες - στο διάδρομο.
• 25 μοίρες - στην τουαλέτα και στο μπάνιο.

Πού να υποβάλετε καταγγελία εάν οι μπαταρίες στο διαμέρισμα δεν θερμαίνονται;

Εάν μια κλήση στο δωμάτιο ελέγχου του παρόχου υπηρεσιών ή της εταιρείας διαχείρισης δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος, μπορείτε επίσης να παραπονεθείτε για την έλλειψη θερμότητας σε άλλες αρχές:

• Rospotrebnadzor;
• Εισαγγελία?
• Διοίκηση ή η προεδρική δεξίωση·
• Δικαστήριο.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την εισαγγελία;

Αν οι προηγούμενες περιπτώσεις δεν βοήθησαν, απευθύνονται στην εισαγγελία. Υποδείξτε πού στείλατε παράπονα, εάν κάποιος προσπάθησε να διορθώσει την κατάσταση. Η αίτηση πρέπει να αναφέρει ένα αίτημα για κατανόηση της κατάστασης που έχει προκύψει. Η απάντηση θα σταλεί μετά την επαλήθευση. Οι υπεύθυνοι θα κληθούν να επιλύσουν το πρόβλημα. Η προσφυγή εξετάζεται εντός 30 ημερών.

Αξίζει να πάτε στο δικαστήριο εάν δεν υπάρχει θέρμανση στο διαμέρισμα;

Εάν θέλετε να ανακτήσετε ζημιές και να λάβετε εκ νέου υπολογισμό του ποσού των πληρωμών θέρμανσης, πρέπει να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο. Θα χρειαστείτε:

• Δήλωση;
• Αποδεικτικά στοιχεία πλήρους αδράνειας.
• Όλες οι απαντήσεις που ελήφθησαν από προηγούμενες περιπτώσεις.

Η προσφυγή στο δικαστήριο πραγματοποιείται στον τόπο κατοικίας του ιδιοκτήτη.

Απάντηση

Ο νόμος δεν ρυθμίζει το χρονικό πλαίσιο κατά το οποίο μπορείτε να λάβετε απάντηση από την αρμόδια αρχή. Ωστόσο, η Rospotrebnadzor προσπαθεί να εξετάσει κάθε προσφυγή εντός ενός μήνα και να δώσει μια λεπτομερή απάντηση σε αυτήν.

Η απάντηση μπορεί να είναι θετική ή αρνητική. Η πρώτη επιλογή σημαίνει ότι το σώμα αναλαμβάνει την υπόθεσή σας και θα αποδώσει δικαιοσύνη με τους επιτρεπόμενους τρόπους και μεθόδους.

Εάν η απάντηση είναι αρνητική, σημαίνει ότι η αρχή θεωρεί την καταγγελία σας αβάσιμη ή δεν έχει την εξουσία να επιλύσει την κατάσταση. Σε μια ή την άλλη περίπτωση, θα σας δοθεί ένα σχόλιο σχετικά με τον λόγο της άρνησης.

Μην φοβάστε να επικοινωνήσετε με κρατικούς φορείς για να αναζητήσετε προστασία. Εμείς, ως πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχουμε δικαιώματα θεσπισμένα με νόμο, τα οποία πρέπει να προστατεύονται όχι μόνο από εμάς τους ίδιους, αλλά και από το κράτος μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να παραπονεθείτε, διαβάστε αυτό το υλικό.

Εκτός από το Rospotrebnadzor, οι πολίτες μπορούν να στείλουν τις αιτήσεις τους στην επιθεώρηση στέγασης, στην εισαγγελία ή να υποβάλουν αξίωση στο δικαστήριο.

Σύνταξη αίτησης

О±ÃÂðÃÂõýøõ üþöõàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàò ÿÃÂþø÷òþûÃÂýþù ÃÂþÃÂüõ, ÃÂðú úðú ýõ øüõõàÃÂÃÂòõÃÂöôõýýþóþ þñÃÂð÷ÃÂð . ÃÂþ þýþ ôþûöýþ þÃÂòõÃÂðÃÂàôõùÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøü ÿÃÂðòøûðü ôõûþÿÃÂþø÷òþôÃÂÃÂòð ø òúûÃÂÃÂðÃÂàÃÂà»Α:

.	àÿÃÂðòþü òõÃÂÃÂýõü ÃÂóûà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàÃÂúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþûýþõ ýð ÷òðýøõ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø, ò úþÃÂþÃÂÃÂàýðÿÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàþñÃÂðÃÂõýøõ. ãúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÿþûýÃÂõ ÃÂòõôõýøàþ ÷ðÃÂòøÃÂõûõ, òúûÃÂÃÂðàä.ÃÂ.ÃÂ., ðôÃÂõàüõÃÂÃÂð "Α""""""
..	Ã] ° ° ãâ ãâμãμ ãâ¿* ãâ¿â τεταρτημόρια ã] ã] °â ° 㶶¶¶¶¶¶¶ââte ã] ã] ã] ãâ¶* ° ãâ ã ã] ãâ ã] ÃÂðöýþ ø÷ûðóðÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàÿþÃÂûõôþòðÃÂõûÃÂýþ, ÃÂÃÂýþ ø ûðúþýøÃÂýþ. ÃÂõûðÃÂõûÃÂýþ ÿÃÂøòõÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂûúø ýð úþýúÃÂõÃÂýÃÂõ ýþÃÂüðÃÂøòýÃÂõ ðúÃÂÃÂ, ÃÂòøôõÃÂõûÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ þ ýðÃÂÃÂÃÂõýøø ÿÃÂðò «Α.
«Α»	ÃÂÃÂþÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøõ øÃÂÿÃÂðòøÃÂàÃÂûþöøòÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøààÃÂÃÂÃÂðýþòûõýøõü úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂÃÂþúð.
«Α»	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÿþöõûðýøõ ÿþ ÿþûÃÂÃÂõýøàþÃÂòõÃÂð â ÿþ ÿþÃÂÃÂõ øûø ûà¸Ã½Ã¾¾.
"Α"	ÃÂÃÂøòþôøÃÂÃÂàÃÂÿøÃÂþú ÿÃÂøûþöõýýÃÂàúþÿøù ôþúÃÂüõýÃÂþò, ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøàýðÃÂÃÂÃÂõýøõ.
..	ãúð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàôðÃÂð ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøàþñÃÂðÃÂõýøÃÂ, ÿÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàûøÃÂýðàÿþôÿ ¸Ã¸ÃÂà÷°ÃÂòøøøûû. ÃÂð úþûûõúÃÂøòýþù öðûþñõ ýð âáàôþûöýàÿÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòþòðÃÂàøüõýð òÃÂõà÷ðÃÂòø Ãâweµãâ ãâµã], ãâ¿¿¿¿ãããâte ° ° ° ² ²] ã]

áúðÃÂðÃÂàþñÃÂð÷õàÃÂþÃÂÃÂðòûõýøà÷ðÃÂòûõýøààöðûþñþù ýð âáàüþöýþ .